阳信：“绿色通道”快捷高效贴心服务群众点赞

滨州日报/滨州网阳信讯 近日，蔡先生来到阳信县政务服务中心，准备办理联合收割机挂牌登记业务。帮办代办员见他因腿部受伤拄着拐杖，赶紧上前搀扶其至窗口落座，并进行业务登记。综合窗口人员与涉农事务科职工对接，经过为车辆发动机和底盘号拓号、拍照等系列流程，不到20分钟，就为其顺利办结了业务。

“真是太谢谢你们了，我本来以为挂牌还要排队、办理很麻烦，没想到员工不仅服务热情周到，办事速度也很快。”临走时，蔡先生还在连连夸赞。

县政务服务大厅针对身体不便和老弱病残等特殊群体，开设专门“绿色通道”，优化爱老助残服务举措，通过急事急办、特事特办、优先接待、免叫号、免排队、全程跟办、预约上门等方式，为特殊群体提供全面细致的服务，确保群众需求有回应、有结果。

阳信县行政审批服务局充分发挥人人都是帮办代办员作用，为群众提供“一对一”“多对一”的保姆式专办服务。全面推行政务服务“好差评”制度，进一步了解群众需求，督促提升政务服务水平。今年以来，共为特殊群众开辟绿色通道20余次，政务服务主动评价率100%，好评率100%。

责任编辑：宋静涵

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