滨城区行政审批局“以数据为马” 实现为民服务“再提速”

对于服务企业发展、服务民生事业而言，如何进一步优化审批流程、创新服务方式，始终是摆在行政审批部门面前的时代课题。近年来，为深化“一次办好”改革，滨城区行政审批服务局强化便民服务“数字思维”，不断加快政务服务创新步伐，深入推进“互联网+政务服务”工作，让便民服务实现“网上办”“掌上办”，从“最多跑一次”“不见面审批”，到“智能审批”“秒批”。

如今，滨城区行政审批服务局探索实施的教师资格认定、药品经营许可、卫生公共场所等全程网办、线上勘验新模式，已经实现线上办理率、群众满意度率双100%目标，用政务服务创新带来提速新体验，让现代化智能审批的便利惠及更多企业群众。

滨城区行政审批服务大厅设置自助服务区，服务群众线上申办业务。

教师资格认定实现全程“不见面审批”，实现数据多跑腿、服务零距离

“原先教师资格认定的流程环节多、需要准备的材料也多，对于考生而言非常容易出现遗漏。为了解决提升资格认定的效率，同时也给户籍地在滨城区、但人在外地的考生提供便利，我们创新办理模式，实现了‘全程网办’。”滨城区行政审批服务局社会民生服务中心主任刘真真介绍。

据悉，为有效防范疫情传播风险，避免人群聚集，滨城区行政审批服务局充分发挥信息技术优势，拓展“一窗受理”平台功能，依托“来滨办”APP和中国教师资格网信息平台，打造教师资格认定“线上确认”版块。申请人只需网上提交个人相关材料，审核结果就会通过短信形式进行通知，办理模式由原来的“线下办”全面升级为“掌上办”。全程实现“不见面审批”，线上办理率100%。真正利用信息技术解决痛点难点问题，实现了考生零成本，服务零距离。

“教师资格认定工作自实现全程网办模式后，既提高了审批效率，又提升了审批服务效能，单个办件办理时间由原来的现场认定压缩到不见面审批60秒，整体审核速度由每小时审核20人次提升到每小时60人次。最大限度地提升了资格认定效率。”刘真真说。截至目前，已完成2611名申请人的教师资格认定业务，为广大考生提供了便利。

滨城区行政审批局的工作人员正在进行“线上勘验”。

勘察服务环节推出“线上勘验”新模式，解决交通不畅、位置难寻等问题

“您好，现在我们进行视频勘验，请您拿着手机根据我的引导，拍摄店内的场景和设施，配合我们完成勘验工作……”在滨城区行政审批局，工作人员宋文娟正在通过视频连线的方式进行“线上勘验”。

自2021年下半年起，滨城区行政审批局为提升审批服务智能化、便利化水平，在药品经营许可证、民办学校办学许可证、劳务派遣经营许可证等业务中，勘察服务环节推出全新的“线上勘验”新模式，实现远程勘查功能。

申办人可通过相应的行政许可服务平台申请上传材料电子版，工作人员将全程电子化受理，并借助“来滨办”APP进行远程勘验，工作人员运用点对点视频链接、全程影像记录、重点环节拍照等方式，按照事项勘察要点逐条指导企业完成现场查勘任务。“在勘验过程中，如果申办单位存在问题，我们会立即指出、要求他们整改。多次整改仍然不符合规定的，我们会去现场进行指导。”宋文娟说。

“通过线上勘验，有效解决了传统勘察模式地域广、跨度大、距离远、交通不畅、位置难寻等问题。进一步缩短申请、核验、勘验、发证等环节时间，全面提升了审批效率，让更多办事群众体验到‘智能审批’带来的便利。”刘真真介绍。截至目前，滨城区行政审批局已完成“线上勘验”服务事项365个。

完成 “一窗综合受理”平台系统开发，1154项依申请事项100%实现“网上办”

为了有效推进智慧政务服务高效运行，滨城区行政审批局高质量打造了“一窗综合受理”平台系统开发，1154项依申请事项100%实现“网上办”，440余项审批事项实现全流程闭环式在线审批。

依托“一窗受理”智慧平台，滨城区行政审批局有效推进政务服务向基层延伸，充分发挥“互联网+政务服务”优势，逐步开发和完善平台功能，建设了一批标准化、规范化便民服务中心、站点，规范服务流程，完善了“区、乡镇（街道）、村居（社区）”三级网络体系，实现“上联下通”，让基层群众办事“零距离”，打造“小事不出村、大事不出镇”的新格局。

让企业家安心创业、让群众办事舒心，滨城区行政审批局全方位打造“环节最少、时间最短、成本最低、效率最高”的一流为民服务品牌。“从收件办理、资料审核，到事项审批、信息推送，再到数据归集，全部实现了网上运行，审批时限在原基础上平均压缩30%。”滨城区行政审批局局长张增亮介绍。

去年，全区共办理各类行政审批事项和公共服务事项25980余件，今年1至5月份，全区共办理各类行政审批事项和公共服务事项18270余件，按时办结率100%，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，网上政务服务能力持续提升。同时，开启“审批最少、流程最优、效率最高”帮办代办服务流程图梳理工作，完成一般工业、政府投资、房地产开发、市政工程以及老旧小区改造等8大主题式流程图，对全区36个省市区重点项目实施“项目管家”全覆盖，落实“驻企服务、一线帮办、私人定制、部门协同”服务，将“并联审批”和全链条“帮办代办”有机结合，为企业和群众提供了贴心服务。