及时了解商户、居民的需求，做到疏导与治理相结合，叫响“暖心城管”品牌

自“六城同创”工作开展以来，滨城区综合执法大队彭李中队从加强队伍建设入手，外塑形象、内强素质，不断创新管理机制，以文明和谐执法促城市文明管理，当好“六城同创”急先锋，全力打造城市管理新标杆。

配备执法记录设备，确保文明执法

“军事化”管理  锻造高素质执法团队

执法中队制定完善了执法车辆、工作奖惩、人员聘用等管理制度规范，实现了“制度管人”目标。同时，坚持“军事化”管理，不断加强业务技能培训和综合能力素质训练，全体队员深入学习文明礼貌用语，认真学习相关法规条例，经常开展队列训练，提高令行禁止、服从命令的纪律意识。在实战中锤炼执法队员的能力和作风，着力打造一支拉得出、冲得上、能战斗、打得赢的执法队伍，为应急任务的完成和城市日常管理提供了组织保障。

彭李中队外塑形象、内强素质，成为一支有组织、有纪律的高素质执法队伍

反应迅速  打造城管“110”

“六城同创”过程中，各类问题不断显现，居民的各类投诉接连不断，市区派发的问题整改督办单也亟待落实，这些都考验着城管执法团队的反应能力和速度。

帮助小区住户清理垃圾

在实际工作中，全体队员积极参与由城管执法、公安、工商、食药监、卫生等部门联合组织开展的集中整治活动。活动存在随机性，有时在凌晨、有时在深夜，有时在烈日下、有时在风雨中，不管是清理占道经营、店外摆放还是违章建筑、乱贴乱画等，哪里需要他们就会第一时间出现在哪里，真正成为“六城同创”的急先锋。为深入推进“六城同创”，今年，彭李中队深化“网格化”管理，在现有体制机制的基础上，设立5个执法分队，每个分队做好日常巡查的同时，收到指挥中心的派件后，都能确保10分钟内到达现场，打造了一支快速反应、机动灵活的“城管110”执法队伍，确保第一时间处置各类突发情况和应急任务。

开展军事训练

立足长效  推行“五段式”管理机制

为实现城市管理常态化，彭李中队推出“五段式”巡回巡查法。

配合交警部门整治占道停车

执法队员坚持早晨、上午、中午、下午、夜间五个时段巡回式、不间断、无缝化检查管理，“嵌入式”地开展错时值班，每天晚上确保对辖区餐饮业户的店外经营、乱摆乱放等情况巡查两遍，第一时间处置区指挥中心下达的各项指令，及时消除城区“十乱”现象。

换位思考  树立文明执法良好形象

拆除违章建筑

创文明城市，先做文明执法者。在执法过程中，彭李中队坚持人性化灵活执法，遇到执法难题，加强与广大商户沟通了解，通过“换位思考”，找准问题存在的根源，然后尽力给当事人最大帮助，以此消除管理人与被管理人之间的隔阂，拉近了人与人之间的距离，增进了彼此之间感情，树立起城管人“严格执法、文明服务”的良好形象。

塑造品牌  “暖心城管”彰显文明

不定期组织执法队员进行学习

彭李中队经常组织执法队员进行多形式教育培训，重点加强社会主义核心价值观教育，使“文明执法、暖心执法”外化于行、内化于心，增强了执法队员们服务社会、服务群众的责任感、使命感，全面提升了综合能力和素质，“暖心城管”品牌在社会上越叫越响亮。