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发布时间:2021-08-02 20:20:48   19501 作者:常洪波 来源:滨州市滨城区市场监督管理局

8月2日,消费者秦先生来到滨城区市场监管局彭李监管所,将一面写有“秉公执法 热情服务”的锦旗交到工作人员手中。感谢工作人员在短时间内将其游泳班报名费协议退款,对工作人员尽职尽责、高效办事、热情周到的服务表示真挚感谢。

据悉,7月29日彭李市场监管所接秦先生投诉,称其孩子在某游泳拓展训练馆交纳5500元报名费学习游泳课。在学习过程中,因对游泳馆的服务态度不满意,秦先生要求游泳馆退费,对此双方产生纠纷。

接到投诉后,彭李市场监管所第一时间组织双方进行现场调解。调解过程中,双方各执一词,意见分歧较大,工作人员采取背对背调解方式,在工作人员动之以情、晓之以法下历时2个小时,终于让双方达成调解协议,退款成功。“多亏你们了,不然我这钱恐怕是要不回来了。衷心感谢你们的帮助,为我们消费者解决困难,市场监管,真心为民!”秦先生收到退款后非常激动,对彭李市场监管所的执法人员频频称赞。

彭李市场监管所辖区范围广,商户多,为此彭李所一直把投诉举报作为重点工作来抓,全力维护消费者的合法权益。“金杯银杯不如百姓的口碑”,一面锦旗是对彭李所市场监管工作的肯定,也是对工作人员的认可,彭李市场监管所将以荣誉为动力,继续加强监管,履职尽责,为民服务,为民解忧,争当百姓合法权益的忠诚卫士。

责任编辑:张婵

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