“现在办理业务可方便了，网上都有指南教你做，而且办理完业务还能在网上查，啥数据也能看到。”正在办理业务的王芳感慨说道。

为进一步推动基层政务公开标准化规范化，富源街道不断加大政务公开工作力度，以三步走工作模式，不断拓宽公开渠道，确保依法及时公开各类政府信息。

审批前信息公开。完善服务指南，夯实公开基础，建立了1个街道、5个社区在政务服务网公开事项的1014项政务服务事项的数据库和服务指南，提升事项体系规范性。丰富宣传途径，强化网上公开，将梳理形成的服务指南通过山东政务服务网方式公开，让企业和群众“足不出户”尽享办事指引。

审批中过程公开。推行全程网办，进程实时可见，提升依申请政务服务事项全程网办率，实现了网上审批过程可查、关键节点短信推送。主动信息推送，及时网上公示，充分发挥政府门户网站“公开”专栏作用，将审批过程中的阶段性结果和工作开展情况及时进行网上公示，接受社会监督。

审批后结果公开。审批结果网上公开，将各类行政审批事项办理结果通过山东政务服务网进行公示，今年以来已公示28638余件。监督投诉方式公开，设立意见箱，专门收集群众意见及问题；公开监督投诉电话，在政务服务大厅每个窗口的工作牌均展示电话信息，便于群众意见及时得到反馈和解决。