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发布时间:2021-10-11 17:07:15   16862 作者:记者 张康 通讯员 刘朋伟 报道 来源:滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网讯 为全面落实深化“放管服”改革优化营商环境若干措施,进一步促进沾化区经济高质量发展,今年以来,沾化区自来水管理中心不断完善供水报装服务机制,推出供水服务“最多跑一次”等网上便民利企举措,助推沾化智慧水务发展,不断提升用户的满意度和获得感。

推出“两办”“三零”报装服务

以往,用户办理供水报装手续,需要先到窗口申请,再由供水企业现场勘查、设计方案,继而签合同、施工,短则数日长则月余才能最终通水。如今,沾化区自来水管理中心在“丰富渠道、精简流程、减少环节、压缩时间、减少用户跑腿”五大方面上下足功夫,推出“两办”“三零”报装服务,用户不仅报装“零申请”,报装所需项目图纸也可通过大数据平台获得,实现了供水报装“零材料”。对每一项供水报装业务,沾化区自来水管理中心实行“客户管家”专人负责、全流程追踪,主动提供解答咨询、协调进度、预约上门、帮办代办等“管家式”精准服务,也实现了供水报装“零跑腿”。在除供水配套费外,沾化区自来水管理中心对城区小微企业,用水管径为DN50及以下,支线接入长度小于150米的新建、改建项目供水接入工程,推出了供水报装“零费用”,切实提高用户满意度和获得感。

开启网上“营业厅”云服务

沾化区自来水管理中心充分利用“互联网+”技术,提供报装业务“网上办”“掌上办”,让用户随时随地享受优质的用水服务。如今,供水报装不仅可以选择在营业大厅、政务服务大厅办理,还可通过微信公众号、爱山东APP提交申请并实时查询办理进度,用户可足不出户一键实现“云缴费”、“云报装”、“云工单”、“云推送”等水务业务。目前,已有3500余人关注公众号,办理线上业务3900余次,办事效率显著提高。沾化区自来水管理中心将始终坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,进一步优化报装环节,缩短时间,为广大用户提供便捷有温度的供水服务。

打造“智慧化”管理物联网平台

近年来,沾化自来水管理中心一直致力于“智慧水务”建设工作,目前,在毛家洼水厂原水管网安装了水质(PH值、浊度、余氯等)、水位远程监控系统,在城区末梢水管网实现3个点的远程压力监测。2021年,自来水管理中心的预定目标是安装“供水管网地理信息系统”,实现对整个管网运行状态、安全预警、水质水压等的远程在线监测,届时,管网智能化监测率可达100%。目前,市政管网智慧水务已经进行到施工图审查阶段。智慧水务平台投入使用后,不仅可以提高企业的经济效益和社会效益,也进一步提升了企业的管理水平和服务水平。大数据时代下,用户可切身感受足不出户办理自来水业务的省时省力,方便快捷。

下一步,沾化区自来水管理中心将继续落实“一次办好”服务目标,对供水报装服务再优化、再提升,努力使办理手续最简,办理时间最短,切实提高供水报装效率和服务水平,真正实现 “一站式”服务,提高用户满意度和获得感,助推沾化区经济快速高质量发展。

责任编辑:董锋磊

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