惠民刘承芳：下村阻击疫情扩散 上线心理咨询解惑

“你好，我是疫情公益热线心理志愿者刘老师，请问你有什么困惑？”2月12日，惠民县辛店镇第三堡社区小纪村包村干部刘承芳对着电话说着。

自惠民县疫情心理援助热线成立以来，刘承芳积极参加志愿服务活动。2月9日，是刘承芳值班的时间。晚6时许，正在吃饭的她听到电话铃声，拿起手机一看是陌生电话，她用一名心理咨询师特有的灵敏度觉察到，这可能是一名求助者。她刚接通电话，对方便迫不及待的说：“老师你好，我近日出现咳嗽、浑身酸痛，我一直怀疑自己得了新冠肺炎……”

刘承芳认真仔细的倾听求助者诉说，运用描述求助者的语速语调，然后释放表达情绪，巩固情绪，反馈变化，调整认知，她用一套专业的心理技术让求助者情绪渐渐得以平缓。

刘承芳每天8点到达社区，与村干部在村口值守，严格控制人员的流动。在值守期间，经常接到陌生群众的咨询电话，她都热情、不厌其烦的为他们做心理辅导。

小纪村的村干部说：“刘姐忙的每天喝口水都困难，真不容易啊！”刘承芳回答：“我是名党员，我有责任也有义务，力所能及的帮助需要帮助的人。”