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发布时间:2021-09-01 16:42:56   18777 作者:通讯员 郭玉栋 报道 来源:滨州日报/滨州网

无棣县行政审批服务局自成立以来,于2019年6月开始,在中心大厅推行“帮办代办”服务工作,为企业和群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务,变“企业群众办”为“帮办代办指导办”,切实提升企业群众满意度。

针对企业和群众办事时申请材料不齐全或不符合规定、网上申报流程操作不熟悉等情况,无棣县行政审批服务局不断创新完善“帮办代办”服务体系,设立了企业开办自助综合服务区、一窗受理综合服务区、工程建设项目帮办区等综合性服务区,挑选专业能力强、综合素养高的人员,充实“帮办代办”力量,开展业务咨询、沟通协调、各环节跟踪、解决问题等,全力提升企业和群众办事的便利度和高效率。截至目前,全县已有“帮办代办”人员864名,事项234项;其中,中心大厅“帮办代办”人员91名,平均每月提供“帮办代办”服务1008次。

下一步,无棣县行政审批服务局将进一步加强“帮办代办”人员管理,提高服务质量,让服务方式由“企业群众申请”转变为“主动对接”,由“你来办”转变为“帮办代指导办”,确保“帮办代办”发挥更大的作用。

责任编辑:宋静涵

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