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发布时间:2021-09-01 16:54:47   5185 作者:通讯员 郭玉栋 报道

 近日,王先生来到政务服务中心大厅二楼办理个人公积金业务,受到了窗口工作人员的优质服务,不仅快速高效办结,还享受到了宾至如归的待遇,心情极为愉悦。

王先生告诉笔者,自己平时工作繁忙,趁着调休的机会,到公积金窗口办理公积金贷款业务。得知其名下还有其他商业贷款,工作人员了解到情况后,认真查了看王先生的相关资料,并进行了梳理排序,有针对性地指出存在的问题,帮王先生进行了“私人定制”服务,一次性告知办理流程和办件材料。“服务真是太好了,对着清单补充材料省去了不少麻烦。”王先生说道。


“上午补充好材料,下午帮办人员就跟我联系了,全流程跟踪服务,这样的服务和效率,让人省心放心!”王先生说道。公积金窗口工作人员介绍,为了让群众少跑次数,帮办员帮助办事群众复印证件,全程实时跟踪办理,并告知可以合并的办理环节,最大限度提升服务效率。


为了优化和规范审批行为,行政审批局开展便民服务个性化事项梳理,从事项名称、申请条件、申请材料、审批时限、联系电话等五个方面会变成服务指南,并集成多事项服务,审批时限压缩,确保为群众提供精准高效的服务。

责任编辑:宋静涵

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