近日，王先生来到政务服务中心大厅二楼办理个人公积金业务，受到了窗口工作人员的优质服务，不仅快速高效办结，还享受到了宾至如归的待遇，心情极为愉悦。

王先生告诉笔者，自己平时工作繁忙，趁着调休的机会，到公积金窗口办理公积金贷款业务。得知其名下还有其他商业贷款，工作人员了解到情况后，认真查了看王先生的相关资料，并进行了梳理排序，有针对性地指出存在的问题，帮王先生进行了“私人定制”服务，一次性告知办理流程和办件材料。“服务真是太好了，对着清单补充材料省去了不少麻烦。”王先生说道。

“上午补充好材料，下午帮办人员就跟我联系了，全流程跟踪服务，这样的服务和效率，让人省心放心！”王先生说道。公积金窗口工作人员介绍，为了让群众少跑次数，帮办员帮助办事群众复印证件，全程实时跟踪办理，并告知可以合并的办理环节，最大限度提升服务效率。

为了优化和规范审批行为，行政审批局开展便民服务个性化事项梳理，从事项名称、申请条件、申请材料、审批时限、联系电话等五个方面会变成服务指南，并集成多事项服务，审批时限压缩，确保为群众提供精准高效的服务。