热门文章
TOP ARTICLES
发布时间:2021-09-03 17:24:36   4722 作者:通讯员 郭玉栋

无棣县行政审批服务局以打造提升大厅服务便利度、网上服务便利度、政务服务满意度为目标,不断提升政务服务大厅服务水平,提高企业和群众的办事效率,从而营造优质高效的政务服务环境。

提升大厅服务便利度。对中心大厅进行升级改造,更换各区域窗口电子设备,升级大厅各区域导引台,为大厅配备了一体化叫号机、窗口显示屏、叫号显示屏,全面提升服务效果。设立一厅办专区,为重点企业和投资项目在立项、规划、施工许可等方面提供“一对一”帮办代办无偿服务;设立一窗受理专区,建立前台受理、中台流转、后台联办新机制,为企业群众提供套餐式、主题式集成服务;设立企业开办自助综合服务专区,实现了企业登记“网上申请,网上受理,网上审核,网上反馈,网上审核,网上公示,网上发照”的全流程电子化服务,真正让“数据多跑路,群众少跑腿”。

提升网上服务便利度。建设24小时不打烊自助服务专区、24小时收发柜自助服务区,为群众提供全天候、全时段、不打烊的自助服务。推动上线一网通办系统受理平台,实现“一网受理”,以“综合受理窗口+综合审批股室”的“大综窗”创新服务模式,为企业群众提供了更为优质便捷的服务。

提升政务服务满意度。推行相对集中行政许可权改革,实现行政许可事项全部进驻政务服务中心大厅,实施“三个再造”,实现“审管分离”,在中心大厅提供全领域全流程帮办代办服务,合理节省了行政资源,破解了当前企业、群众办事堵点难点痛点问题的迫切需要。强化作风建设,优化服务,建立企业群众“办不成事”反映窗口,健全“好差评”“吐槽找茬”和“窗口无否决权”等服务机制,不断提高线上线下服务水平,最大限度方便企业和群众办事,增强企业群众的获得感和幸福感。

责任编辑:宋静涵

网友评论