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发布时间:2021-09-03 18:13:47   5599 作者:通讯员 郭玉栋 来源:滨州日报/滨州网

为规范审批行为,提高审批效率,提升服务质量,无棣县行政审批服务局以审批事项标准化梳理工作为抓手,持续深入提升政务服务水平。逐项细化每个行政审批事项的审查条件、审查材料、表现形式和审核要点等,并实施动态调整,持续优化完善,打造了清单化、规范化、便利化的审批服务标准。

应减尽减,规范审批行为

为实现“全领域无差别一窗受理”、规范审批行为,对所有审批事项实行清单化管理,共梳理公布行政权力234项,全部纳入山东省政务服务事项管理库之中,实现上网运行管理。审批人员严格按照权责清单实施目录依法办理审批业务,真正做到“一切权力进清单,清单之外无审批”。在此基础上,为进一步精简审批材料、规范审批行为,本着应减尽减的原则,逐项细化明确审批材料、审批流程、审批时限等要素。截至目前,制定零基础指南,覆盖全部入驻事项。涉及审批事项共246主项、380子项、704个情形。

对线上政务服务事项要素进行及时调整,编制事项情形标准化服务指南1000套。审批人员严格按照已发布的审批程序和标准进行审理,最大限度压减自由裁量权,规范审批行为。同时,根据群众的使用习惯,制定相应的服务指南并根据事项分类形成服务指南二维码置放于政务服务大厅,极大地方便了群众办事。

动态调整,确保数据准确性

对权责清单实行动态管理,及时梳理调整,严格落实审批责任。依托山东省政务服务事项管理系统,对事项要素实施同源管理和动态调整。截至目前,无棣县行政审批服务局在去年“三减”工作基础上进一步落实“双全双百”工程“四减”工作,精简办理环节47%,缩短申请材料59%,减少跑腿次数64%,办理时限缩短78%,极大提升了审批服务水平及群众的办事体验。

同源发布,完善标准化细节

对于调整后的审批要素,及时通过山东政务服务事项管理系统对政务事项要素进行调整,并修改更新业务手册和服务指南,不断完善标准化细节,确保所有渠道发布的审批标准同步更新,实现了线上线下服务标准一致和“前端展示,窗口收件、业务办理”三侧的数据同源。

持续提升,抓服务能力优化

为提高办事人员的业务素质和服务水平,确保标准化成果真正落到实处,该局不定期组织开展标准化建设专题培训,目前,已组织35个相关县直部门,于8月9日—8月13日分批次采取集中办公形式,对全县依申请事项进行政务服务事项标准化梳理,截至目前,无棣县已完成1097条依申请事项办事指南标准化梳理,最大限度地服务群众,便捷群众。

行政许可事项标准化梳理工作是行政审批制度改革的重要内容,是提升政务服务水平的重要举措,是优化营商环境、提升企业群众办事体验感的关键因素。下一步,该局将结合国务院第八次大督查和省政府关于标准化建设的具体要求,对事项、数据、服务进行同源管理,高标准持续深入开展行政许可事项标准化梳理工作,全面提升无棣县政务服务水平再上新台阶。

责任编辑:张婵

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