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发布时间:2021-09-06 18:37:48   4495 作者:通讯员 郭玉栋 报道 来源:滨州日报/滨州网

今年以来,无棣县行政审批服务局以党史学习教育为契机,想群众之所想,急群众之所急,积极开展“推动精细化管理,助力办事效率新提速”主题实践活动,把学习党史与解决实际问题相结合,推动学习成果转化为“我为群众办实事”的能力,切实做到学习与工作相互促进,同步提升。

推行“事项一窗集中”,培养窗口人员向“全能型”转变

无棣县行政审批服务局对全局234个行政许可事项进行全面梳理,在全市率先推出所有事项“一窗受理”,将原本分散在各科室受理及审批的一事项一流程整合为多事项一流程进行的“一窗综合受理”模式,提高了审批效能。同时对窗口人员进行统一培训,使工作人员从“单项运动员”向“全能运动员”转变,实现企业群众办事不换窗口,“事项一窗集中办”。

推行“简政放权”,引领业务受理触角向“最基层”延伸

为进一步方便群众办事,推进“家门口”服务体系提质增能,打造最短距离政务便民服务圈,无棣县行政审批服务局梳理选定一批群众需求大,容易实施的行政许可和公共服务事项下沉至12个镇街便民服务中心办理,助力跑出“便民加速度”。同时,推出“帮办管家”服务,积极开展上门服务、代办服务、远程服务等个性化服务,实现群众办事不出家门,“就近办”。

推行“量化考核”,聚焦政务服务评价向“星级化”对标

以“表彰先进,比学赶超共进步”为目标,以“监督指导和量化考核指标”为手段,无棣县行政审批服务局按照“星级标准”对中心大厅各服务窗口实施奖罚激励,使管理更有效、更规范,实现服务流程和服务标准“星级化”,不断提升员工的综合素质,办事软环境进一步优化,群众满意率大幅提升,真正实现群众办事不用久等,“马上办”。

责任编辑:宋静涵

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