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发布时间:2021-10-19 10:55:12   16229 作者:通讯员 崔晓晖 报道 来源:滨州日报/滨州网

无棣县行政审批服务局按照“事业工程化、工程责任化、责任数字化”要求,全力推行“四全四到位”模式,积极推进镇村级便民服务站点建设,着力解决基层便民服务站点建设中的难点、痛点、堵点问题,切实打通服务群众“最后一公里”。

全面授权到位,日常办事不出村。把依法由部门办理、乡镇有能力承接的政务服务事项,如民政、社保、自然资源和卫生健康等高频政务服务事项,全部下放基层。目前,包括社会保险参保登记、农村村民住宅用地审核等51项行政权力和公共服务事项,已全面在乡镇实现就地办理。以“办事一般不出村”为目标,将社保、救助、供电等方面日常办事事项纳入村便民服务中心代办,目前已实现村(社区)代办的事项达到101项,占所在乡镇(街道)便民服务中心办理事项的100%。

全域告知到位,群众办事不求人。切实加大宣传告知力度,通过上墙公示、发放便民联系卡、建立工作群等多种渠道,全面提高基层群众知晓率,使办事群众由盲目跑变为精准跑。一次性在全县574个村(社区)、人流集中区块进行公示,明确相关事项的政策依据、办理条件、申报材料、办事流程和承诺期限等具体内容,让群众不出村、不求人就能清楚了解具体办事流程及需要携带的办事资料,顺利办理。

全员覆盖到位,网格服务无盲点。以“党建+”与“四个平台”建设融合为抓手,积极创建“专职网格员+兼职网格员”服务模式,形成了以专职网格员为支撑的代办队伍和党员干部为补充的网格运行体系。加强对专职网格员管理力度,以代办服务数量、上报有效信息数等为依据进行考评,对服务质量不高、能力水平不足的网格员实行末位淘汰。

全程代办到位,“我要服务”成常态。强化村级延伸服务,突出基层专职网格员作为代办员队伍“触角”“耳目”作用,利用日常巡查,主动走村入户、走村入企,面对面了解群众诉求,变“要我服务”为“我要服务”。组建了630人的村(社区)帮办代办队伍,覆盖20个社区、574个行政村,实现了村(社区)帮办代办员全覆盖。重点针对低保五保、高龄老人、残疾人、大病患者、计生服务对象等五类群体,依托网格员帮办、代办等形式,实现精准服务。通过便民联系卡,网络、QQ、微信、电话、短信等方式,方便群众办事咨询,打个电话网格员就能“上门服务”,有效解决重点人员尤其是在外人员的实际困难。

责任编辑:孙洁

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