滨州日报/滨州网无棣讯 无棣县行政审批服务局以提升办事便利度为目标，建立完善纵向联动、横向协同、密切合作的工作机制,将关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强政务服务事项关联一起，依托一体化平台，优化业务流程，统一受理方式，建立联办机制，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，切减少企业和群众办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。目前已实现跨部门、跨层级的12类企业和个人政务服务“一件事一次办”事项。

一是编制办事指南，优化办事体验。认真学习领会工作要求，通过模拟申请人的方式登录山东省政务服务网，对网上申办的整个流程反复测试，将网申的操作步骤作了分步指导，对上传材料的内容、格式等作了进一步的细化指引，既方便申请人上网操作，又方便业务科室审批时查找申报材料。

二是加强宣传普及，优化办事环境。为扩大“一件事一次办”的知晓度，通过在无棣县政务服务中心大厅、微信公众号、现场指导操作等方式加强宣传普及。同时，通过电子邮件为有需要的申请人发送操作流程指引，供申请人参考使用。

三是开展咨询指引，提高办事效率。为方便沟通交流，建立了微信咨询群，实时解答申请人遇到的实际问题。群众在网上申办时遇到问题，可截图在咨询群随时提问，窗口人员进行实时解答。