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发布时间:2023-02-27 17:36:48   33863 作者:通讯员 郭玉栋 报道 来源:滨州日报·滨州网

滨州日报/滨州网讯  无棣县行政审批服务局以深入贯彻《关于成就企业家梦想行动》实施意见为契机,加快推进政务服务标准化规范化便利化,持续扩大高效优质便捷的“滨周到·棣一流”政务服务品牌效应,以开展“六员”服务助推县域经济社会高质量发展。

当好政务服务“宣传员”。扎实开展《滨州市优化营商环境条例》《滨州市营商环境创新突破行动实施方案》宣传活动,组织开展专题讲座和业务培训,不断提升审批服务人员的专业理论素养和依法行政能力。班子成员和科室长每周开展1次“坐窗口、走流程、解难点”活动,切身体验政务服务的便利度,现场研究进一步优化办事流程、提高办事效率、规范行政执法的有效措施,持续提升服务效能。

当好政务服务“专办员”。聚焦企业实际需求,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”,在企业开办、企业准营、企业简易注销等政务服务事项上推行集成化办理,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,优化服务方式,全面推行线上办,让企业和群众办事少跑腿,实现“一件事一次办”。

当好政务服务“审核员”。按照“权责一致、重心下移、减少层级、精简流程”的原则,进一步明确审批责任,赋予窗口人员、科室负责人、分管负责人、单位负责人充分独立的审批权限,提供从受理、审核到审批、出证的“一条龙”服务,实现了审批效率最优化,切实提高了企业群众办事便捷度,彻底改变了以往审批过程中层层汇报请示、逐级领导签批等传统工作模式。

当好政务服务“代办员”。主动践行“靠前一步、主动服务”理念,创新服务模式,由50余名青年党员组成帮办代办服务先锋队,为办事企业群众提供业务咨询、流程指引、表单填写、材料申报等帮办代办服务。对确实行动不便的群众或需现场检验的审批事项,由工作人员提供“上门服务”。对于特殊紧急的事项,可通过电话预约、现场预约、网上预约以及周末“延时服务”等方式提供帮办代办服务。

当好政务服务“联络员”。对全县108个省市重点项目实行领导干部包抓工作制度,主动对接,由各领导带领科室业务人员深入工程企业施工现场,开展调查研究,了解企业生产建设过程中存在的问题,组织企业召开恳谈交流会,听取企业在办理工程建筑施工许可审批过程中遇到的困难问题,现场作出解释答复,切实当好服务企业群众,推进项目落地的“店小二”。

当好政务服务“倾听员”。在县镇村(社区)三级便民服务中心(站)全面落实政务服务“好差评”制度,细化评价指标,拓展评价方法,做到现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评”,提升政务服务“好差评”制度的科学性、规范性和有效性,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。设置“办不成事”窗口,着实解决办事群众“疑难杂症”问题,全力提升企业群众满意度。

责任编辑:丁春晓

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