滨州日报/滨州网博兴讯 为深入落实“在知爱建”主题实践活动要求，国网博兴县供电公司营销班组巧用“加减乘除”，增进了供电企业与客户之间的良好关系，有效架起了供用电双方的和谐桥梁营商环境得到进一步优化。

在强化监管上做“加法”。加强全过程监管，努力延伸监管“触角”，减少监管“错位”和“缺位”，确保规章制度执行到位。通过党委会、主题党日活动、理论中心组学习研讨等形式，深入学习上级关于优化营商环境的讲话精神，提高思想认识。加大对“三指定”“违规收费”问题的督办和查处力度，一经查出，严肃处理。

在流程再造上做“减法”。坚持压环节、缩时间，最大程度简化管理环节，让数据多跑路、群众少跑腿，让企业“轻松上路”。将“互联网+供电”思维引入供电服务领域，推进“一次办好”改革，开辟重点项目绿色通道，在运维咨询、登记办理、业扩审批等方面全面提高效率。普通客户实现现场答复，低压客户业务办理时间压缩10%以上。

在提升服务上做“乘法”。当好服务者角色，发扬“电小二”精神，进一步落实首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度，提升“客人”的获得感、幸福感和满意度。

在问题整改上做“除法”。结合大排查、大走访、大整治，深入企业了解用电需求，走访政府部门对接相关业务，了解企业和群众关注的“难点”“痛点”，列出问题清单，形成整改台账。对台账上的问题明确责任主体、整改时限和要求，挂图作战、标旗推进，确保事事有回应，件件能落实。