滨州日报/滨州网讯 仅用时3小时，工作人员就帮项目方完成“四证齐发”“拿地即开工”手续。5月12日下午，滨州市博兴县红星美凯龙博兴国际商业中心经理刘登林到县行政审批服务局一窗受理窗口咨询规划及施工手续办理的程序。

“项目符合‘四证齐发’条件，今天就能办好施工手续，你们项目明天就可以开工。”窗口人员付聪对刘登林说。

“这可能吗？原本想办手续时间会很长。”刘登林惊讶道。“我们可以实行证明事项告知承诺、容缺办理等措施，保证当天办好手续。”付聪解释说。

当时已是下午5时半，时间非常紧张。因为是咨询办理，项目规划、施工手续等相关材料没准备齐全，而要实现“四证齐发”必须当晚12时前办理完其他“三证”的所有手续。

工作人员抢时间为企业办理“四证齐发”

为让项目早办完手续早开工，项目投资服务股和帮办代办工作人员开启了延时服务和“项目管家”模式。于晚上8时30分左右，项目建设所有手续材料均已就位，上传系统认证合格后，建设单位手里由1个证增加到4个证，而这个过程只花费了3个小时。

“项目建设工期比较紧张，原本想来窗口咨询一下，准备争取一个月左右办好项目建设手续，没想到下午5点多来，8点多就办好手续了。”刘登林说。

这仅仅是博兴优化营商环境的一个缩影。近年来，博兴县持续优化工程项目审批制度改革，聚焦流程再造，实行“四证齐发”“拿地即开工”“项目管家”等新举措、新模式，助推工程项目审批服务提速增效。“为推进、提升工程建设项目审批制度改革，项目投资服务股对审批事项及各环节进行了全面梳理，精简优化建设项目审批流程。”据博兴县行政审批服务局局长赵金凤介绍，新政策落地落实，进一步压缩了审批时限，提升了审批效能，先后为符合政策条件的50余个项目提供了优质服务，最长审批时限较之前可压缩1个月，为企业投产节省了时间成本。

 政务服务不仅要有速度，更需要处处为民着想的温度。在博兴县政务服务大厅随处可见自助设备、办事指南二维码、操作流程详解，展现了智能化、数字化的先进；配备的残疾人无障碍卫生间、母婴室、爱心服务站、婴儿车、轮椅、老花镜以及各类应急药品等，体现的是忧民所忧、心系群众的温馨；工作人员有条不紊，引导人员热情服务，处处皆是高效便捷、暖心舒心的和谐画面。

日前，市民王芸来服务中心咨询，打算开个公司，没想到只是“动了动嘴”，营业执照就办好了。

让王芸连连称赞的暖心服务，正是博兴推出的“口述式”全程帮办代办服务模式。针对部分企业反映电脑操作困难、表格不会填、实名认证不会操作等问题，博兴推出了“口述办照”帮办代办服务，营业执照马上办理、立即领取。

市民王女士“口述”办理营业执照

“现在政府部门服务态度真好，效率也高，真正做到了为我们着想，非常感谢！”拿着“热乎”的营业执照，王芸发自内心地说。

同样给博兴暖心服务点赞的还有博兴正合厨房设备有限公司的常承刚，该公司急于办理营业执照来到大厅，工作人员了解其需求后，安排专人为其代办，根据口述内容、核实身份证等流程提交申请材料，帮助企业完成电子签名确认后当场发照，整个过程只需“动动嘴”就可一步到位。

树牢“让企业和企业家舒服”的理念，打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的最优营商环境，是博兴县委对“放管服”改革提出的明确要求。为提升政务服务水平，博兴以“极简审批、极速办理、极优服务”为目标，深化流程再造，创新服务举措，向审批环节多、申报材料多、审批链分散等难题开刀，推行“全程网办、全省通办、跨省通办、帮办代办、秒批秒办”等一系列便民利企举措，累计压缩办理事项1007项，1161项事项纳入网上办理，全程网办比例达100%。为解决群众办事难点、堵点，博兴还推出主动服务、容缺办理、错时延时服务、免费寄送、免费文印、一对一陪同等新举措、新模式，让办事企业、群众既感受到速度，又感受到温度。