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发布时间:2021-10-11 22:33:30   16916 作者:通讯员 刘雪晴 来源:滨州日报/滨州网

今年以来,邹平市行政审批服务局以“你我他·共圆梦”品牌创建为载体,突出推动改革攻坚争当“审批小快手”、优化营商环境争当“金牌店小二”和提升服务效能争当“星级帮办员”三个定位,全面提升服务效能,持续优化营商环境。

聚力推动改革攻坚,争当“审批小快手”

加快实施政务服务中心装修改造和信息化升级工程,为企业群众提供更加快捷便利、温馨舒适的办事环境;实施“双全双百”工程,聚焦277项企业和个人高频事项,实现极简办、集成办、全域办,目前共精简材料226份、压缩时限1054天,减少环节131个;“一链办理”主题式服务从134个增加到226个,全部纳入综合受理窗口,实行全链条闭环集成审批;在47个行业推进“一业一证”改革,累计发放综合许可证355张,审批时限平均压减近90%,申请材料压减近70%,填表要素压减超60%;与济南市、淄博市、青海省祁连县等县市区共建“行政审批服务联盟”,通过“云上见面、远程受理、全程网办、异地代收代办、就近办理、邮寄送达”的线上线下融合服务推动107项“全省通办”和74项“跨省通办”事项落实落地;扎实开展“推动申请材料电子化,再造网上办事流程”试点工作,完成1066项申请政务服务事项办事材料的精准化梳理,在山东省政务服务平台新增“电子签章”和“材料库”功能,为企业群众放心办、明白办、简易办打下坚实基础。

聚力优化营商环境,争当“金牌店小二”

加快准入准营,将企业变更、注销、备案等全部商事登记环节纳入全程电子化登记范畴,新开办企业全程电子化登记率达到99.5%。变更登记全程电子化登记率达到89%;上线“移动智能审批”系统,在邹平市率先实现“秒批秒办”从自助设备“厅内办”延伸到移动终端“掌上办”,1-9月份新增各类市场主体9468户,新增市场主体和实有市场主体增速居滨州市前列。优化项目审批,依托线下“并联审批”专区和线上“工程建设项目网上审批系统”,变“分头跑、挨个办”为“一网通、并联办”,大幅缩短工程项目审批时限;扩大免于办理施工许可证范围,推出取消建设用地规划许可证批前七日公告等10项惠企举措,项目审批压减到最快15个工作日,压减率达90%。建立“民说民评”恳谈制,邀请36名各界代表担当政务服务“体验官”,全方位、多角度地直面部门工作,体验政务服务,畅谈办事感受,透过“民声之窗”,进一步了解政策信息,倾诉难题需求,为优化营商环境建言献策,倒逼政务环境、服务水平持续优化。

聚力提升服务效能,争当“星级帮办员”


全面推行政务服务“全领域、全流程”帮办代办,设立邹平帮办代办会客厅,在政务服务大厅设置“局长帮您办”和“办不成事”反映窗口,做好群众疑难问题的受理、办理工作,分析整改流程服务短板问题,以“体验-反馈-改进-提升”闭环,确保窗口工作有序高效运行。建立运行“项目为王”、帮办代办“点对点”等机制,形成“主动靠前帮办+部门协同共办+分级上下联办”的帮办代办组合服务模式,全面提升企业、群众获得感和满意度,提振企业发展信心。创新实施“全员项目担当业绩库”“星帮办”评选等帮办代办队伍管理机制,以监督促进高效审批,以评选引领服务方向。为评选出的星级帮办员举行授牌仪式、颁发荣誉证书,全面提升帮办代办人员工作积极性,提升帮办效能。在全市村(社区)全面打造以“帮办代办·在您身边”的“邹小帮”帮办代办服务队伍,将群众“找政府”变政府主动“走上前”,将群众“找上门”变服务先行“送到家”,截至目前,已累计帮办便民事项15378件。

责任编辑:孙洁

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