滨州日报/滨州网讯 “这次来，我除了是一名办事群众，还有了一个新身份——政务服务体验官，感到自豪的同时，也有了一份责任。”2月9日，山东万创金属科技有限公司总经理崔皎激动地说。

当日，在邹平市行政审批服务局“攻坚2023”重点工作暨“成就企业家梦想行动”动员大会上，崔皎、张宪强、张金凤等10名同志被聘为首批“政务服务体验官”，并应邀为便民服务中心红旗单位和金牌服务窗口颁奖。

为全方位检视政务服务质效，推动营商环境持续优化提升，助力成就企业家梦想，2023年，邹平市行政审批服务局推行“沟通无碍”行动，建立“政务服务体验官”制度，邀请企业家、媒体人、律师等不同“视角”的代表担当“政务服务体验官”，以“用户思维”倒逼政务服务供给侧改革。

“我仔细翻阅了邹平市行政审批服务局‘攻坚2023’的工作思路和重点工作‘清单’，对全局各项工作进程有了全面了解。”退休干部刘立忠表示。

会上，邹平市行政审批服务局为每位“政务服务体验官”准备了一份这样的“清单”。他们将根据清单中列明的任务目标，以“群众视角”随时对行政审批流程、政务服务质效、重点任务落实等情况进行“沉浸式、多样化、全流程”亲身体验、监督检视。

“我将用‘聚光灯’看窗口、用‘放大镜’找问题，努力当好政务服务的‘监督员’、社情民意的‘传递人’，并通过精准‘把脉’，与其他‘体验官’一起当好改革创新的‘智囊团’。”邹平市融媒体中心综合报道部主任左明玉表示。

会后，“体验官”们走进邹平市政务服务大厅，现场参观综合受理区、帮办代办区、企业全生命周期服务专区等服务区，详细了解事项入驻、一窗受理、一网通办、异域通办、企业全生命服务集成改革等工作运行情况。

“希望各位‘体验官’勤来看看、坐坐、谈谈，根据各项工作配档表，及时检阅我们的工作是否落实到位，时刻关心监督、多提意见建议，同我们一起共同推进营商环境优化升级、政务服务提质增效。”邹平市行政审批服务局党组副书记、局长董丽真诚地说。

据悉，对“体验官”通过现场体验、监督体验、吐槽找茬等方式反映的问题和意见，相关部门将建立工作台账，落实责任单位，并将整改情况定期向“体验官”反馈。

以一个个关乎用户体验的“小切口”、“小创新”，推动政务服务“大提升”、营商环境“大变革”。今年，邹平市行政审批服务局将全力实施“成就企业家梦想行动”，简流程、提速度、暖服务，打造“你我他·共圆梦”政务服务品牌，帮企业家筑梦、助企业家追梦、为企业家圆梦，助力开启邹平发展最燃时代。