滨州日报/滨州网邹平讯 近日，邹平市焦桥镇便民服务中心收到了一名群众送来的特殊礼物——一面绣有“贴心服务 热心为民”字样的锦旗。“感谢便民服务中心工作人员耐心周到的服务，为我解决了医保报销问题，为他们点赞！”赠送锦旗的段女士说道。

锦旗的背后是一个暖心的故事。居民段女士到焦桥镇便民服务中心咨询慢性病报销政策，医保服务站工作人员在仔细查看段女士提供的资料后，告知她不符合慢性疾病门诊报销规定。段女士听到后情绪比较激动，工作人员立即安抚并与其耐心沟通。了解到她家人近期住院所用的药品符合双通道标准，可以通过合并住院进行报销，及时帮助她进行了药费报销。高效的工作效率，贴心的服务让段女士深受感动，为了表示感谢，她特地送来了锦旗与鲜花 。

一面锦旗、一声感谢，既是对工作的肯定及鼓励，也是对便民服务的鞭策。自深入开展“一网通办、一次办成”“一窗受理”“最多跑一次”等优化营商环境工作以来，焦桥镇便民服务中心不断完善行政服务建设，全力推进便民服务标准化、规范化和提升营商环境的常态化，着力提高工作人员的业务办理能力和为民服务水平，取得了较好成效。