8月9日下午，滨州经济技术开发区市场监管局召开“创优服务窗口，提升服务水平，推进一次办好”活动动员大会。局班子成员、科所负责人和窗口工作人员参加了会议。

会议宣读了《滨州经济技术开发区党政办公室关于开展推进“一次办好”工作暨全面提升服务水平活动的通知》。局长王者庆同志做动员讲话，副局长解忠兰同志提出要求，窗口工作人员分别结合本职岗位做表态发言。

会议指出，随着群众对于服务品质和需求的不断提升，必须以群众满足度为标准，再次开展本次服务提升活动，实现“倾心为民，服务创优”目标。真正打造出主动式、一站式和创新式服务体系，充分展示滨州经济技术开发区市场监管局优质服务理念、优质服务形象和优质服务水平。

会议强调，优质服务打造无止境，要从五个方面着力提升：一是完善工作制度。对现有的工作制度进行梳理完善，制作成窗口工作规范手册。二是规范工作流程。梳理各种行政审批事项的办理流程，进一步优化行政审批服务流程。三是配置窗口硬件设施，配备电脑、打印机等服务设施。四是强化服务意识，加强教育培训工作。五是加强督导检查。定期不定期的开展对窗口单位的明察暗访。活动要自上至下地狠抓落实，真正抓出成效，尤其是针对反复出现的服务问题要重点抓，抓到底，真正促进整体服务素质和服务水平全方位的提升。

本次服务提升活动围绕“提升服务水平，推进一次办好”的工作目标，加强窗口标准化建设，规范审批服务行为，提高窗口运行质量和管理水平，树立服务型窗口良好形象。以落实“便民服务、高效服务”为重点，努力实现办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显增强，实现窗口配置规范化、政务公开规范化、接待服务规范化、办件质量规范化、文档管理规范化，努力塑造让人民满意的窗口形象。