谁是“最美接谈员”？让群众的满意度来评价！

今年，滨州经济技术开发区政法信访办公室在信访接待窗口中开展了“最美接谈员”评选活动，把群众满不满意、认不认可作为首要的评判标准，在一线接谈人员中评选出“政治素质高，为民情怀浓，岗位纪律严，服务态度好，工作能力强”的“最美接谈员”，受到群众欢迎。

自党史学习教育开展以来，滨州经济技术开发区政法信访办公室积极推进“我为群众办实事”实践活动，并将此次评选活动作为其中关键环节。这项活动制定了具体的考核评选细则，分为宣传发动、积极创建、评选产生三个阶段进行。坚持了公开、公平、公正原则，经过政法信访办公室党支部集体研究，以全体职工共同评选的方式进行，最终评定谷秋贞、姜文健两名同志为“最美接谈员”，在团队中形成了“比、学、赶、超、帮”的浓厚氛围。

据悉，今年以来，开发区政法信访办公室共受理各种信访事项590件，其中来信访23件，走访313批次，网上信访254件。信访部门和责任单位及时受理率100%，责任部门按期办理率为100%。信访事项一次性化解率达90%，列全市第二位。

开发区政法信访办公室还探索建立了“网格化+信访”的协调联动处理机制，依托网格化管理为平台，延伸网格监管触角，发挥网格员“在服务群众的过程中发现和化解信访矛盾纠纷，维护群众各项权益”的作用，最大限度把矛盾化解在一线，化解在萌芽状态。该办公室号召干部职工学习“最美接谈员”的耐心细致、扎实担当的工作作风，进一步推动信访工作高质量发展，切实维护群众合法权益，更好促进全区和谐稳定。