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发布时间:2021-07-22 16:44:22   43503 作者:通讯员 王凤霞 来源:滨州日报/滨州网

群众办事方不方便、舒不舒服?工作人员服务到不到位、专业知识过不过硬?近日,滨州高新区行政审批服务分局实施“局长走流程、当考官”行动,主要负责人通过转换身份,以普通办事群众视角,体验企业开办“一件事”和工程建设审批流程,通过“走流程、当考官”,全程体验办事流程,主动发现问题,督导解决问题,以群众满意度和获得感的提升,检验党史学习教育“我为群众办实事”的成效。

7月6日下午,滨州高新区行政审批服务分局主要负责人、分管负责人走进政务服务大厅:“我申请开办一家企业,怎么办理?”“我想办一所幼儿园,需要提交哪些材料,多长时间拿到办学许可证?”“我们项目可以‘拿地即开工’吗?”……

一下午的时间,完成了“线下走”和“线上走”两项考核流程。从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料,全流程体验线下办理;以办事人身份,登录线上政府服务平台,从注册、登录、提交申报材料到等待办理结果,体验网上全流程办理。

“工作人员还存在凭经验办事,知其然不知其所以然,法规依据掌握不熟练的问题。前台的营业执照领取签名簿不够简化,要让群众多做选择题,尽可能少动笔,节省时间……”主要负责人张雪峰现场指出存在问题,并要求立即整改。

高新区行政审批服务局通过 “走流程、当考官”活动,局长转换角色,站在企业、群众的角度,实地了解业务流程中存在的问题和不足,切身体会群众在办事过程中遇到的难点堵点,剖析了产生问题的原因,提出了针对性强的整改建议和意见。

下一步,高新区行政审批分局将把局长“走流程、当考官”作为一项常态化工作常抓不懈,强化问题导向,奔着问题去、盯着问题改,切实为民解忧。

责任编辑:董锋磊

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