滨州日报/滨州网高新讯 高新区行政审批服务分局坚持以人民为中心的发展理念，提升帮办代办员服务能力，推进为民服务渠道多元化，持续提升基层政务服务能力和水平，不断推进与群众生产生活密切相关的政务服务事项“就近办”。

提升基层办事服务能力，“一支队伍”为群众帮办代办。通过视频会议和微信交流群等方式，加大帮办代办员业务培训频次，对帮办代办员进行能力培训和业务辅导，提升帮办代办员业务能力。线上，不断拓展不同部门不同层级帮办代办事项，通过爱山东App、山东政务服务网等线上方式，帮助群众办理相关业务。线下，不断优化流程、精简材料、缩减时限。针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群，积极开展上门预约办理等综合服务，打造“15分钟政务服务圈”。

健全帮办代办服务体系让“爱心”更“暖心”。为积极打造“滨周到”政务服务品牌，两街道便民服务中心通过制定帮办代办服务管理制度、完善功能场所设施及服务，推动基层便民服务中心精细化、标准化管理。开展贴心“帮办代办”，进入大厅的企业和群众可以申请专人协助办件，提供贴心服务。帮办代办员可以及时帮助群众办理业务，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

高新区街道便民服务中心将不断强化服务意识，持续优化营商环境，切实提高基层政务服务能力和水平。