滨州日报/滨州网讯 北海经济开发区充分发扬“三牛”精神，创新思路提升帮办代办水平，全面推行红色帮办代办上门服务。通过党员带头上门服务项目，提高审批效率，助力项目建设，以营商“软环境”促经济“快发展”，全力助推“高强活优清”现代化新北海建设。

红色引领，打造帮办代办服务队伍

一是以党建为统领,组建一支“服务意识强、专业本领高”的红色帮办代办队伍。从党支部中选择责任心强、业务水平高、工作有担当的党员作为红色帮办代办队伍的骨干力量；从业务科室挑选业务骨干作为红色帮办代办队伍的中坚力量。二是对帮办代办队伍进行全面培训，提升帮办代办人员素质。红色帮办代办上门服务的核心内容是发挥党员先锋模范作用，上门服务项目，提高审批效率；由业务科室带头对帮办代办上门服务的内容进行讲解培训，所有帮办代办员做到熟悉审批流程、明白审批标准；制定帮办代办上门服务标准，高标准、严要求，严格落实帮办代办上门服务制度。

红色帮办代办队伍由8名帮办代办员组成，分为4个服务小组，将19个重点项目纳入帮办代办上门服务范围。截至目前，已完成帮办代办上门服务项目3个，帮办代办事项11个，包括省重点项目山东滨华新材料碳三碳四综合利用项目，市重点项目载元（山东）新材料科技有限公司年产14000吨导电浆料及其配套工程项目及区重点项目滨州临港化工产业园污水处理及回用一体化项目（二期）。北海经济开发区行政审批服务分局牵头制定了投资建设项目审批事项办理明白纸，让企业通过一张纸对投资建设项目审批事项办理流程一目了然。

流程再造，优化帮办代办服务方式

一是创新上门服务模式。帮办代办人员通过“掌上办”、“网上办”现场办理业务，不能现场办理的提供审批事项申报材料清单，指导项目单位申报，并将申报材料带回，办结后邮寄或送回项目单位。二是建立帮办代办工作台账，对审批过程进行跟踪记录，随时掌握帮办代办事项的审批进展，及时发现并积极协调解决审批中出现的问题，向申请人反馈办理进度。三是建立服务评价机制，帮办代办事项完结后，由项目单位对帮办代办上门服务质量给予评价，并将评价结果反馈至帮办代办中心。四是帮办代办资料留存。帮办人员将申请材料、过程材料、审批结果、影像资料进行整理，形成纸质或电子档案，并在帮办代办线上服务平台中存档，形成一套完整的办理数据。

帮办代办上门服务小组在山东滨华新材料碳三碳四综合利用项目现场，指导项目单位准备建筑工程施工许可证申报材料并审核，当日山东滨华新材料碳三碳四综合利用项目公用工程和辅助设施工程中心控制室、中央化验室，公用工程和辅助设施工程-固废站、危险化学品仓库、罐区现场抗爆机柜间2个单体的建筑工程施工许可证办结出证，帮办代办员及时将建筑工程施工许可证送达项目单位。

多措并举，保障帮办代办服务质量

为保障红色帮办代办上门服务质量，一是定期开展帮办代办员培训，提升业务素质和能力，做到服务热情、礼仪规范、业务娴熟、作风扎实；二是强化日常监督考核，建立“定期抽查、超期排查、投诉必查”的监督机制，对“冷硬推脱”的，予以通报批评，对“吃拿卡要”的，严肃追究有关人员责任；三是加强宣传推广，充分利用报纸、电视、互联网和新媒体等形式，创推“红色帮办代办上门服务”品牌，让市场主体进一步了解政策方针；四是探索创新服务模式。充分运用信息化手段，借助网上政务大厅、掌上政务服务APP，简化审批流程，进一步提升帮办代办上门服务效能，为项目建设按下“快进键”，跑出“加速度”。