滨州日报/滨州网北海讯“窗口”是政府部门和百姓沟通的桥梁，是群众反映问题、解决问题的渠道。窗口服务关乎党和政府形象，影响群众满意度和获得感。为深入贯彻落实上级部门关于“窗口腐败”问题专项治理工作部署，着力解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，北海经济开发区行政审批服务分局多措并举，扎实开展“窗口腐败”问题专项整治。

此次专项整治活动聚焦“支持或默认中介承揽代办业务，违规收取代办费；默许中介插队办业务，不叫号办私活；故意刁难群众，将群众‘逼’向中介；勾结中介，滥用职权谋取私利；服务态度不端正，冷硬横推、吃拿卡要；审批服务收费乱，群众办事成本高”等六个方面问题。北海经济开发区行政审批服务分局要求全体干部职工对照整治重点进行梳理自查，自查结束后撰写自查报告，认真填写自查表和承诺书，进一步加大自查自纠工作力度。对排查出的问题，形成问题台账，并对照排查发现的问题明确整改措施、责任主体、整改时限，深入细致抓好整改纠治。

为规范窗口人员管理，严肃工作纪律，提高服务质量，北海经济开发区行政审批服务分局纪律巡查小组就大厅工作纪律、着装仪容、服务态度、环境卫生等情况实施全方位暗访巡查。把日常巡查作为一项常态化工作。对巡查中发现的个别工作人员不按规定履行请假外出手续等问题，进行提醒谈话；对部分窗口、科室存在物品摆放不规范、不按规定存放手机等问题，立即督促整改；对玩手机、浏览娱乐网页、上下班迟到早退情况的，及时通报批评。同时将巡查结果纳入对各科室及其工作人员月度、年度考核，充分发挥巡查的利剑作用，确保大厅各项工作高效、规范、有序运转。

该局将以此“窗口腐败”问题想专项整治为契机，进一步深入查找各项工作中不足，强化服务能力和水平，让前来办事的群众抬头能“见笑脸”、进门“有位坐”、喝上“热茶水”、问题“受理快”、感受“很暖心”，打通为民服务“最后一公里”，切实满足群众的幸福感和获得感，塑造“风清气正北海审批人”的良好服务形象。