滨州日报/滨州网北海讯 面对当前严峻复杂的疫情形势，国家税务总局滨州北海经济开发区税务局切实提高政治站位，快速响应上级部署要求，坚持严格防疫不松懈，同时，立足本职不断提高办税服务质效，确保疫情防控和办税服务“两手抓，两不误”，实现了特殊时期办税一线各项业务平稳开展。

领导有力“定军心”，强化防护战疫情。疫情无情人有情。自省内疫情防控政策优化调整以来，北海税务局快速响应、全面动员，党委书记、局长马军练迅速组织召开党委会和疫情防控专题会，强化组织部署。全局以做好主责主业为重，以疫情防控为要，区局党委、中层干部及全体干部职工层层压实责任。办税厅作为窗口部门，提早研判形势，要求全体工作人员强化个人防护措施；党委委员、副局长隋朋飞全天“坐镇”办税厅稳定“军心”，指导协调办税厅日常运转，在为大家加油鼓劲的同时，做好后勤保障服务，同时确保紧急情况妥善处理。向社会公布业务预约电话，线上挂号办理业务，控制办税厅人员数量，最大限度减少纳税人缴费人的在厅时间，实现即到即办、即办即走，同时，坚持做到“分流引导、及时办结”，减少聚集、提高效率，特殊情况下“容缺办理”，确保兼顾疫情防控与纳税服务。

“预备”部队早集结，现场办税不停歇。为保证办税窗口服务不断线，办税服务厅党支部全体党员充分发挥模范带头作用，迅速集结汇聚，实行“预备役AB角”轮岗机制，保住有生力量，扎根窗口一线开展工作。区局集中党员骨干能手，支援“台前幕后”各岗位，完善涉税业务闭环工作机制，确保办税业务“不打烊”。同时，成立“中坚力量尖刀班”，即以前在大厅服务过的、经验丰富的中层干部及副股级以上干部随时待命，紧急情况下补充办税人员力量，确保运转平稳、服务优质。

“非接触式”再优化，线上服务有力量。管控政策放开后，一方面，许多纳税人无法现场办理涉税业务，诸多业务转为线上咨询，另一方面，政策宣辅人员通过税企联络群、“鲁税通”征纳互动平台等积极引导纳税人缴费人积极通过线上办理税费业务，线上咨询业务陡增。为应对上述情况，办税厅负责人王胜堂安排增设纳税缴费服务热线数量，全线处理疫情期间各项税费服务政策咨询，同时增设“党员服务岗”，通过电话辅导、视频辅导、微信咨询等方式，24小时为纳税人缴费人提供政策咨询、软件应用讲解、网上操作指引等服务。办税厅还为纳税人缴费人提供远程帮办、预约办理等多种“非接触式”税费服务，实现疫情防控“不见面”，税费服务“不断档”。

下一步，北海税务局将进一步提升政治站位，坚持提前研判与立足实际相结合，以严、细、实的措施统筹抓好疫情防控和办税服务工作，全力服务社会大局，在疫情防控攻坚战中展现税务之为。