热力公司供热服务卡打通服务用户最后一米的距离

滨州日报/滨州网讯 1月19日，周六开始，城区东西两家热力公司:鑫谊热力和鑫诚热力供热服务人员开始进区入户向供热用户分发“供热服务卡”，进一步密切供热用户的服务联系，打通服务用户最后一米的距离。

当日，记者跟随鑫谊热力公司工作人员来到位于黄河四路渤海七路交叉口附近的河务局小区，挨家挨户敲门为用户赠送“供热服务卡”，看到工作人员到来，用户深受感动，纷纷热情地邀请他们到家里坐坐。说起近几年的供热服务，普遍反映服务热情是越来越贴心，服务措施越来越周到。

两家热力公司制定的供热服务卡包括供热管家电话，服务热线及监督电话，更重要的是还有经过考察、遴选、推荐的具有维修资质、业绩良好、信誉度较高的专业维修队伍的联系电话。推荐的维修队伍主要负责热用户室内地暖管路或暖气片的清洗及相关配件的维修、更换等，服务价格不高于现行市场价，且能做到及时、专业。供热服务卡背面还有供热起止时间、报停手续和供热计量用户注意事项等用热常识。

据了解，热力公司推荐的专业维修队伍，东城两家分别是：滨州渤诚供热服务公司，电话：13371320022；滨州市康佰特供热服务公司，电话：13305439589。西城两家分别是：滨州市英杰供热服务公司，电话：13954328196；滨州市煜翔焺辉供热服务公司，电话：15006999439。

居民热用户有了“供热服务卡”，家里供热遇到问题解决起来就方便多了。家住泰山名郡的于女士家里的温度，今年供暖以来一直在18--19℃徘徊，取暖效果不理想。根据供热服务卡的提供的专业维修队伍联系电话，1月20日电话联系后，维修人员早晨及时上门，对家里的的地面进行了清洗疏通，下午家里的温度就提升到了23℃左右。

热力公司工作人员表示，结合这次“供热服务卡”的发放，也是春节前对供热用户进行面对面进行供热摸底排查的大走访，用户对供热取暖有什么疑问或者建议可向供热管家当面提出。对于特殊情况见不到面的用户，供热管家会把供热服务卡交给物业，由他们转交，或者放在楼到一楼的便民服务箱（服务公示栏），请注意查收。有关供暖问题，请及时拨打热线电话，供热公司将尽全力强化供热保障服务，确保市民过一个温暖祥和的春节。