保障春节 鑫诚热力多措并举保供热

新春佳节即将来临之际，为确保广大市民度过一个温暖、舒心的春节，鑫诚热力立足保供保热保民生，以全力保障春节期间供热工作安全稳定高质量运行为抓手，对春节期间的供热工作在供热安全、供热质量、供热服务三个方面提高要求、严格标准，全面打响春节供热保卫战，保障市民温暖过大年。公司召开2020年“两会”及春节期间安全生产专题会议，就安全生产保障工作进行安排部署。同时，提出公司领导干部要加强节日作风建设，严格执行中央八项规定和实施细则，以身作则，过一个风清气正的春节。

排查隐患 全面确保平稳供热

小年儿过后，年味儿越来越浓，越是这个时候，鑫诚人越是绷紧安全弦。公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，针对安全生产管理工作，开展了安全生产专题会议，并组织了春节前安全生产专项检查，落实了安全生产演练等工作。进一步强化安全工作主体责任，强化细化安全生产工作，确保责任落实到位；各部门全面开展安全隐患排查，加强重点环节、重点部位的隐患排查力度，发现问题举一反三，严格落实整改，登记台帐，确保消除安全隐患。

同时，开展安全生产保障应急方案演练工作，提高工作人员面对突发事件的处理能力，各部门工作人员做好应急值守工作，安全生产领导小组成员要保持手机24小时开机。强调做好巡视巡检工作，面对出现的突发安全问题能够及时联系，快速处理。各种抢修工具、设备、材料等完备、合理放置，合理储备运行易损设备、阀门、管件等材料，确保安全工作万无一失。

科学调度 全力保障供热质量

“两会”及春节期间，调度中心通过智慧供热管控平台密切关注暖情，总控大屏不间断播放145座二级换热站监控画面，确保供热保障工作不脱节、无死角。同时，加强供热运营监管科学化管理，确保供热质量，利用智慧供热管控平台消除供热冗余，实现热量统筹分配、供热全网平衡，以此提高管网运行水平，并根据用热单位实际情况及天气预测信息，制定每日专属供热曲线，从而实现按需分配的精准供热，全力保障热用户舒适过冬。

“两会”及春节期间，各换热站、巡检工作人员加大了对供热设施、供热管线的检查力度，加强了设备巡视管理和热网运行监控管理，并和调度中心加强沟通及时联系，保障节日期间热网运行安全稳定。同时，根据《应急预案》要求，公司抢险队随时待命，抢险车辆及设备全部就位，随时准备应对供热突发故障，保证“两会”及春节期间安全、优质供热。

一心为暖 聚焦暖心供热服务

节日期间，该公司客户服务中心正常营业，为受理供热政策咨询、办理用热、低保(特困)优惠减免和缴纳热费等业务，并提供帮办、代办服务。热用户可到客户服务中心（黄河五路258号）咨询办理。

节日期间，温暖热线24小时专人坐席接听电话，为您的用热问题答疑解惑，协助您解决问题。您还可以通过我公司的官方微信公众号“鑫诚热力”，或者我公司的官方网站http://sdbzxc.com/，点击进入在线客服进行网上咨询。

温暖到家 供热管家零距离服务

该公司今年供热面积1200万平米，设置了106名高素质、高技术的专业供热管家，节日期间正常值班，为热用户提供专业的技术指导与完善的上门服务工作。同时，发放供热服务卡，服务卡不仅包含“供热管家”联系方式、监督电话及相关供热信息，还有经供热企业择优推荐的供热设施维修服务队的联系方式，方便热用户第一时间反映、解决遇到的问题。

春节安全用热

01温馨提示：春节期间，如用户家中暖气出现不热的情况时，不要私自放掉暖气中的循环水，这样会破坏供热系统水力工况，形成“倒空”或“气阻”，导致散热器出现不热现象，还会导致换热站补过多冷水，影响供热温度。

02温馨提示：春节期间，用户外出游玩或家中处于无人状态时，一定要在外出前认真检查家中用热设施是否存在跑、冒、滴、漏等用热隐患，避免发生漏水事故造成不必要的损失。

03温馨提示：春节期间，鑫诚热力温暖热线24小时值班，如用户家中有用热问题可随时拨打0543-3401111/5085085，公司客服工作人员将坚守客户服务第一线，并及时为用户解决用热问题。