无棣税务：智慧“一键办税” 智享“一次办好”

2021年，无棣县税务局以“税e家”纳税服务品牌为核心，以推广“一键办税”为发力点，致力于提升纳税人办税体验。走进“税e家”5G智慧办税服务厅，处处体现文化品牌“家元素”，处处彰显热情周到的新时代纳税服务风采。

一键取号，排队信息一目了然

无棣县税务局根据办税服务厅实际，创新性的设计出集微信预约、取号、叫号于一体的智能办税一点通微信小程序，在全市率先打造“微信预约+无声叫号”服务新模式。目前，通过智能导税台和微信小程序已经实现“一键取号”，纳税人办税时间下降30%。

无棣玉兰曦会计代理服务有限公司财务负责人孙玉婵称赞道：“自从无棣县税务局办税服务厅实行预约办税以来，在公司就能够看到各个业务窗口等候人数的实时变动，一目了然，挑选排队人员少的时候来大厅办理业务，来到之后一键取号，即来即办，非常方便！”

一键开票，无纸办税省时省力

“现在已经不需要填写纸质版的代开发票申请单了，请跟我来智能填单台提交开票信息。”家住棣丰街道的孙女士在工作人员的引导下通过智能填单台办理发票代开业务，由于系统中存有他的历史开票数据，这次只改动了开票金额，用时不到一分钟就成功开具出一张增值税普通发票。

无棣县税务局探索“5G+大数据”的智慧税务应用场景，打造智能填单台。纳税人在办理发票代开等涉税事项时，可直接在智能填单台填写表单，系统还可根据历史数据“一键填写表单”，根据实际情况做适当修改即可。全新的办理模式为纳税人带来了全新的办税体验，无纸办税更智能，一键操作更简单，业务办理体验更加舒适。

一键呼叫，纳税辅导更加及时

办理发票代开和电子税务局业务的纳税人都会注意到：在自助机和电脑的旁边多了一个印有“税e家”品牌标识的盒子，究竟有什么作用呢？办税服务厅工作人员介绍到：考虑到办税高峰期到厅纳税人人数较多，辅导力量较为紧张的现状，我们在自助区和网办区安装了“税e家”一键呼叫器，与工作人员配备的智能手环互通互联，当纳税人通过呼叫器发出辅导需求时，电子手环会同步发出震动，提醒工作人员到纳税人处进行纳税辅导。

“小小的呼叫器虽然不是什么高科技事物，但是为我们纳税人提供了很大的便利，遇到问题轻轻按一下，工作人员马上到我身边帮助解决，服务及时又周到！”在工作人员的帮助下成功办理业务的李先生高兴地说。

新起点新征程，2021年，无棣县税务局将精准聚焦纳税人办税需求，在推动纳税服务精准化方面持续发力，为纳税人提供更加优质的服务。