“推动高质量发展·大干2023，奋勇争先向前”主题系列新闻发布会滨州市接待事务中心专场
滨州市接待事务中心主任安保全就2023年“亮目标”工作有关情况回答记者提问
市接待事务中心副主任王大众主持发布会
滨州日报/滨州网讯 “推动高质量发展·大干2023，奋勇争先向前”主题系列新闻发布会举行滨州市接待事务中心专场。滨州市接待事务中心主任安保全就2023年“亮目标”工作有关情况回答记者提问，市接待事务中心副主任王大众主持发布会。
将公务接待工作作为宣传推介滨州的第一窗口和第一张名片
一直以来围绕滨州工作大局，服务大局，不管是来滨州参加政务调研、督导检查的各级领导还是来洽谈合作、投资建厂的客商嘉宾，感受滨州的第一印象就是接待工作人员带来的，所以说将接待服务工作干好，给来宾留下美好的第一印象，至关重要。市接待事务中心通过做好以下3个方面工作，全方位宣传推介滨州，奋力谱写中国式现代化最美滨州篇章。
树立品牌意识，提升辅政功能。一是将公务接待作为宣传推介滨州的“第一窗口”。通过接待手册印制、考察路线安排等方式，全面推介滨州人文历史、经济发展、投资环境等，让来宾全方位了解滨州经济社会发展成就。二是将公务接待作为感知感受滨州的“第一名片”。通过创新实干的作风、细致入微的服务打动来宾，让来宾感受滨州人民的淳朴务实和热情好客。三是将公务接待作为争取政策项目的“第一纽带”。在热情友好的接待氛围中架起密切联系、友好交往的情感桥梁，为滨州争取更多国家政策和项目支持。四是将公务接待作为助推经济发展的“第一平台”。重要的考察、会议、论坛、峰会日益成为发展经济、寻求合作的重要载体。优质高效的接待工作不但为这些活动顺利开展提供重要保障，也会赢得来宾的关注支持，促进相互间的合作交流。
秉持乡土风情，彰显地方特色。一是突出文化特色。把滨州历史文化融入接待活动，在视察参观等方面突出文化主题，让来宾充分了解黄河文化、孙子文化、吕剧文化、董永孝文化，用悠久的地方文化打动宾客。二是突出区位特色。研发富有滨州特色的“一桌土菜”，确保宾客吃出文化、吃出营养、吃出健康、吃出滨州印象。三是突出发展特色。精心设计以渤海先进技术研究院、魏桥国科研究院、黄河风情带等为代表的考察路线，推介滨州优势资源，彰显滨州特色。
提升业务素质，树立良好形象。接待工作要更好发挥窗口形象作用，必须培养政治坚定、品行良好、业务过硬的高素质接待干部队伍。一是强化知识学习。强化接待干部对中央、省委、市委决策部署的学习教育，夯实接待干部服务大局的知识储备。二是加强队伍建设。采取“请进来、走出去”等方式加强业务培训，培养接待工作的“万事通”“活地图”“资料库”。三是严格纪律约束。强化廉政教育和保密管理，全方位开展业务标准化建设，展现好滨州接待干部良好作风和精神面貌。
市接待事务中心创新实施“773”工作模式，圆满完成了各项接待活动
为统筹抓好我市公务接待工作，在严格遵守中央八项规定精神及省市相关规范公务接待文件精神的基础上，参照上海、广州、杭州、福州、南京、深圳、青岛等市党政机关公务接待工作模板，嫁接成熟经验，引进“流程控制”理念，结合我市工作实际,推动改革创新，实施流程再造，推行以实战、实用、实操、实效为目的的公务接待“773”工作模式，即7项前期准备，7项现场安排，3项后续管理。
公务接待“773”工作模式的实施，极大提升了公务接待水平和效率，圆满完成了各项接待活动，赢得了来滨嘉宾的认可和赞誉。2022年圆满完成全国人大、全国政协、第三届跨国公司领导人青岛峰会、青海省党政考察团、省委第八巡视组黄河流域生态保护和高质量发展专项巡视、中国铝业周等重大活动211批次4146人次的重要接待任务，其中副国级活动4批次380人次。市委、市政府主要领导分别就重大活动保障、接待任务落实、服务品牌打造等创新做法3次书面批示，充分肯定并寄予厚望。收到省工商联执委会议现场会、省委黄河流域专项巡视等活动感谢信，多次接到领导嘉宾或工作专班的电话致谢和赞誉。全市公务接待经验做法，《打造“周到滨州”服务品牌》《“精·智”接待打造“周到滨州”》《守正创新优服务 续写接待新篇章》《创新接待 打造一流滨州营商环境》4篇文章，在中国接待行业唯一权威公开出版期刊—《接待与交际》刊发推广。
市接待事务中心立足职能定位，全力保障重大活动顺利开展
随着滨州市发出“大干2023”的动员令，可以预知的是，2023年的公务接待工作量会有大幅度的提高和增加。今年，市委市政府计划组织参加第四届跨国公司领导人青岛峰会、第三届儒商大会、第四届滨州人才节、2023年中国铝加工产业年度大会暨中国（滨州）国际铝工业博览会等重大活动，市接待事务中心将立足职能定位，“大干2023”，奋勇争先向前，全力保障重大活动顺利开展。主要做好以下3个方面的工作。
精益求精，服务发展。一是更加以人为本，推进个性化服务。把来宾民族风俗、生活习惯、考察内容等输入信息库，合理制定接待方案，提供人性化服务，体现人文关怀。二是更加注重细节，提供亲情化服务。对客房卫生、客人的民族风俗、饮食习惯、健康状况等细节精心策划，提供“管家式”服务，给宾客温馨、舒适的感觉。三是更加注重规范，提供程序化服务。从接待准备、组织实施、善后工作等方面做出具体详细的规定，提高接待规范化水平。
智慧接待，驱动发展。一是创建信息档案。统筹组织架构、接待基地及重要来宾信息，深挖文化内涵，建立全市接待资料信息库和滨州美食文化库。二是创新管理模式。率先探索开发电子接待手册小程序，重大峰会活动实行嘉宾微信扫码“两秒快捷报到”管理模式。三是搭建宣传平台。积极对接大数据平台，链接“中国滨州”官网微信公众号，全方位多形式融媒介宣传推介滨州。
创新机制，保障发展。一是实施接待集中管理模式。完善统一指挥、上下贯通、左右协调的“大接待”工作格局。二是建立接待协调机制。整合接待资源，从接待预案、参观考察、宴会安排等方面，统筹兼顾，建立和规范全市接待工作网络。三是强化接待基地管理。加强滨州市区和各县区政务接待宾馆建设，指导中海酒店实施管理服务提升动，研发地方特色菜品，提升政务保障水平。
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