滨州日报/滨州网讯 “不用再往审批服务大厅跑了，在家门口就能把政策问清楚，把事情办好喽！”近日，邹平市黛溪街道安家村村民尚女士对今年新建的安家村便民服务站赞不绝口。

不久前，尚女士想参保新一年度的城乡居民基本医疗保险，在得知村里建起了便民服务站后，本想去市里审批服务大厅的她，抱着试试的想法来到便民服务站进行咨询。便民服务站的帮办代办员了解到她的需求后，从缴费标准、缴费渠道、报销范围、报销比例、高血压和糖尿病“两病”用药医保支付标准等方面对医保政策进行了详细讲解，并帮她通过线上完成了参保缴费。

不仅如此，据了解，在安家村便民服务站，附近村民还可以完成社保卡申领及发放、生育登记、居民基本医疗保险参保登记、居民养老保险参保登记、困难残疾人生活补助等政务服务事项的办理。该服务站还能对残疾人等特殊人员开展上门服务。“我们努力将村（社区）便民服务站打造成为开展基层政务服务的主场所、服务基层群众的主阵地，为辖区群众提供精准的帮办代办服务，让群众办事‘少跑腿、零跑腿’，持续提升基层群众幸福感。”黛溪街道办事处便民服务中心主任石翠莲说。

在滨城区市西街道彩虹湖社区，同样有这样一处便民服务站，为社区居民提供集咨询、受理、快速办理、帮办代办、信息政策等“一站式”便民服务。该服务站有10名工作人员，制定了AB岗排班制度，已实现对工商、社保、民政、计生、退役军人等服务事项的全覆盖，并且常态化开展“午间不打烊”“24小时不打烊”的延时服务，同时对老弱病残等特殊人群提供全程帮办代办服务。

彩虹湖社区便民服务站今年开展了“敲开家门、服务上门、政策进门、打开心门、找准窍门、聆听心声”的“五门一声”走访活动。通过走访，该服务站工作人员了解到社区53岁的独居老人耿树军患有帕金森病，没有收入来源，生活比较困难。为了帮助耿树军老人摆脱生活困境，工作人员积极协调市西街道民政所，为耿树军申请办理了低保。同时，工作人员联系滨城区残联、市西街道残联，陪耿树军到专业机构进行评残体检，帮他办理了残疾证。为了解决耿树军的吃饭困难问题，工作人员还帮他协调市西德馨孝善食堂，为耿树军上门送餐，提高老人的生活水平。

打通政务服务“最后一公里”，需要将便民服务的“末梢”向农村向社区延伸。据了解，像安家村便民服务站、彩虹湖社区便民服务站这样的服务站，滨州市行政审批服务局已在全市建成1610个，每个服务站均可实现20项以上高频服务事项的业务办理。今年以来，为持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全面推行“就近办”改革，市行政审批服务局以“五全八有”为标准，在全市范围内实施“千村便民服务站”建设工程，推进政务服务到村、到社区、到商圈、到园区，让群众办事“小事不出村，大事不出镇，难事有人帮”，在家门口就可享受“一站式”政务服务，最大限度减少群众跑腿次数，全面提升基层服务政务服务水平，切实增强群众办事便捷度和获得感。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，随着全市“千村便民服务站”的进一步完善提升，站点数量进一步增多，服务覆盖范围进一步扩大，滨州市行政审批服务局将持续加大“村级帮代办”服务水平的提升力度，进一步增加细化便民站服务事项，积极打造“15分钟办事圈”，切实提升基层便民服务能力水平，让政务服务“软环境”成为宜居乡村建设的“硬支撑”，助力品质滨州建设的服务品质更优、民生品质更实、环境品质更美。