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滨州市行政审批服务局:打造“1+5+8心安大厅”服务体系 助力“心安城市”建设
作者:记者 刘青博 通讯员 李晓琳 报道     签发日期:2024年07月10日     
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滨州日报/滨州网讯 为深入贯彻落实市委、市政府“心安城市”建设工作部署,今年以来,市行政审批服务局聚焦安身、安业、安居、安康、安心“五安”工程建设,全力打造“1+5+8心安大厅”服务体系,精心培育心安城市建设“细胞”,助力“心安城市”建设。

塑强“1”个品牌,汇聚“心安”源泉

“1+5+8心安大厅”服务体系中的“1”是塑强“1”个品牌,即以塑强“滨周到”政务服务品牌为抓手,凝聚政务服务力量,提升行政审批效能。

市行政审批服务局紧紧围绕市委“1+1188”发展格局,树牢“让企业和企业家舒服”的理念,聚焦“高效办成一件事”,努力做到作风服务、项目服务、便民服务、云上服务四个“领先一步”,打造审批环节最少、审批时间最短、审批成本最低、审批效率最高的营商环境,推动减材料、减时限、减费用、减环节、增便利,塑强“滨周到”政务服务品牌,为品质滨州建设贡献审批服务力量。

推进“5”大工程,筑牢“心安”阵地

“1+5+8心安大厅”服务体系中的“5”,即全力服务安身、安业、安居、安康、安心“五安”工程,助推“心安城市”全面起势。

助力推动重大决策社会稳定风险评估全覆盖。市行政审批服务局坚持应评尽评、全面管控,把稳评报告作为行政审批要件,所有核准立项的项目均开展稳评今年以来,共审批完成近100家企业。

提高“个转企”便利化水平。市行政审批服务局在市县两级政务服务中心全面开通“个转企”登记绿色通道,设置11个“个转企一件事”服务专窗,配备11名专员提供政策解读、业务指导、帮办代办等综合服务,为就业创业提供便利。深入推进“个转企一件事”改革,推动实现登记、公章刻制、涉税服务等事项集成化办理。

推动审批服务提档加速。市行政审批服务局在全国首创利用租赁土地办理工程建设项目手续,目前共已办理23个项目,促进投资69.32亿元;创新实施工程建设项目“十证联发”,全国首创将土地、能耗、污染物和水资源等要素保障纳入工程建设项目审批制度改革,为企业压减手续办理时间20天;创新实施工程建设项目多公告(公示)合一,为项目落地节省24天;出台全国首部工程建设项目并联审批地方法规,发布实施全省首部并联审批运行规范,建立跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同服务机制,全市并联审批办件量及审批率位居全省前列。

打造“8”个大厅,培育“心安细胞”,建设“心安大厅”服务体系

“1+5+8心安大厅”服务体系中的“8”,即以打造“温馨大厅、高效大厅、数字大厅、文明大厅、阳光大厅、和谐大厅、法治大厅、清廉大厅”8个大厅为驱动,培育政务服务“心安细胞”,建设“心安大厅”服务体系。

“温馨大厅”提供儿童友好、适老化健康服务,打造“一站式”为企服务专区,做到窗口“态度—过程—结果”三满意。“高效大厅”聚焦落实“高效办成一件事”,发挥“滨周到”政务服务党建联盟作用,强化与银行、医院等合作,推动建设百家政务服务社会化合作网点,建成村(社区)便民服务站1610个,打造“1530”政务服务圈。“数字大厅”推行“电子印章+远程勘验”服务模式,上线政务服务“百事通”,开发商品房预售“随e查”、企业档案“容e查”等,提升政务服务“智能办”水平。“文明大厅”设置“学雷锋”志愿服务站和咨询导服台,创优“我带您办、我帮您办、智能导办”服务模式,开展“无烟好环境 办事好心情”活动,倡树文明形象。“阳光大厅”实施政务服务“晾晒工程”,晾晒事项清单、人员信息、办理详情,推动政务服务信息公开透明、便捷获取,强化群众监督、内部监督、倒逼服务作风转变。“和谐大厅”建立市县两级满意度回访中心,通过电话回访、常态化现场回访等方式,对前一个工作日的办件进行回访,建立“核实—交办—整改提升—反馈”工作闭环。“法治大厅”深化“法润审批·服务为民”法治文化品牌建设,通过开展“学、比、讲、述、评”法治建设活动,树牢法治思维,守牢法治底线,真正做到用法律制度规范审批行为。“清廉大厅”弘扬“亲和服务 清廉审批”廉洁文化品牌,充分发挥廉洁文化长廊、“滨周到”政务服务主题公园教育平台作用,让廉洁意识融入行政审批和政务服务工作日常,打造政务服务“党建红”地标。

编辑:郭志华
 
 
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