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塑强“滨周到”服务品牌 助力“心安城市”建设
作者:记者 李建亮 通讯员 李晓萌 李晓琳     签发日期:2024年10月30日     
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滨州日报/滨州网讯 市行政审批服务局聚焦安身、安业、安居、安康、安心工程建设,全力打造“心安大厅”服务体系,塑强“滨周到”服务品牌,助力“心安城市”建设。

在阳信县政务服务高效大厅,从事餐饮服务行业的商户潘福祥,在帮办代办人员的引导下,办理公司注册业务。工作人员细致、贴心、高效的服务,让在外地创业的潘福祥有了全新的体验。“进入政务大厅后,工作人员非常热情地给我们做向导,包括帮办志愿者,还有雷锋岗的工作人员,服务态度都非常好。之前我们来办理业务,走完一个业务流程需要1个多小时,现在二十分钟就能办理完成,很方便。”潘福祥向记者介绍说。

高效大厅作为阳信县行政审批部门的重要窗口,通过不断优化审批流程,精简办事材料,压缩审批时限,给企业和群众带来了全新的办事体验。大厅还设立了志愿者服务站,为办事群众提供全程引导、咨询解答等贴心服务。同时,针对特殊群体和重点项目,开通了绿色服务通道,提供优先办理、上门办理等个性化服务。

阳信县行政审批服务局党组成员、三级主任科员邹新杰告诉记者:“为保障企业群众‘安业’需求,我们全方位打造‘高效大厅’,建成329个村(社区)便民服务站,将政务服务覆盖到村、社区、商圈、园区,落实‘高效办成一件事’要求,提升‘一站式’为企、为民服务水平,健全线上线下帮办代办服务体系,让企业群众办事高效、舒心、安心。”

市行政审批服务局聚焦安身、安业、安居、安康、安心工程建设,通过打造“温馨大厅、高效大厅、数字大厅、文明大厅、阳光大厅、和谐大厅、法治大厅、清廉大厅”八个大厅,根据每个大厅的特色,搭建了一批“心安大厅”样板,全力推进各服务区、各岗位“心安品牌”建设。市行政审批服务局人事教育科科长管超介绍说:“我们在市县两级精心打造了‘温馨大厅’等八个大厅,既有‘半小时陪伴’的儿童友好型服务,也有医疗急救、无障碍的适老化健康服务,窗口服务更是做到了‘态度—过程—结果’三满意,真正做到让群众办事顺畅、心情舒畅。”

市行政审批服务局“心安大厅”的建设和运行,是我市深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践,也是助力“心安城市”建设的缩影。市行政审批服务局通过一系列创新举措和优质服务,秉承服务初心,不断提升服务水平,为我市心安城市建设注入了强大动力。

“我们结合全市‘心安城市’建设,全力打造‘心安大厅’,从窗口、工位抓起,立足‘微改变’‘微创新’‘微习惯’‘微活动’‘微平台’,推出一系列‘小而灵、小而实、小而暖’的创新措施,打造舒心岗位、暖心窗口,汇聚‘心安’合力,以点代面、示范带动,助推‘心安大厅’建设。”市行政审批服务局党组书记、局长卢惠民说。

编辑:刘雪纯
 
 
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