滨州日报/滨州网讯 近年来，市住房公积金管理中心把服务群众作为住房公积金事业的出发点和落脚点，厚植为民情怀，全力推进政务服务标准化，不断提高群众获得感、幸福感。

打铁自身硬，不断提升为民服务效能。完善“三金”工程培养体系，突出干什么学什么，缺什么补什么，以“强素质、展风采、优服务”为主题，实施“金牌柜员、金牌员工、金牌顾问”业务技能比武活动，着力打造高素质、专业化干部职工队伍，把学业务、强本领、练技能融入履职全过程，形成“学、思、考、评、奖、用”一体化人才培养选拔体系，近4年已评选“三金”职工145人次、5人被市总工会授予五一劳动奖章。严格执行服务监督考核，通过现场督导、神秘人暗访、电话录音抽查相结合等形式，对各县区管理部服务环境、职业形象、服务规范、服务纪律等方面进行检查、考核，将服务问题具体化、系统化、指标化，全面规范各管理部工作人员服务流程与服务态度，实现服务质量不断提升。

服务意识强，持续提升群众办事体验。跨域协同，扩大跨域通办业务范围。通过住房公积金监管服务平台联接全国415家中心，13项跨省通办事项实现了及时办、快速办。在各管理部设置跨域通办窗口，实行“专窗、专员、专群”服务，人在滨州，可办理全国公积金业务，解决群众异地业务多地跑问题。2024年，全市共办理跨域业务978笔，涉及金额共计3800余万元。助企惠民，创新服务模式。积极开展“五进”宣传活动，深入企业开展成就企业家梦想工作，2024年，收集办理企业梦想22个,办结率100%，通过向银行提供企业公积金缴存情况，协助企业向银行申请贷款缓解资金压力，涉及金额6000余万元，有效助力企业健康发展。聚焦需求，延伸特色服务触角。在10个管理部推出帮办代办、上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理等特色服务，创新性提升群众办事体验。