滨州日报/滨州网讯 “老吾老以及人之老”，保障老年人生活品质、推动银发经济健康发展，是增进民生福祉、积极应对人口老龄化的重要课题。近期，国家统计局滨州调查队聚焦老年群体消费需求，通过问卷调研与深度访谈相结合的方式，对全市120名60岁及以上老年人开展专项调查，全面梳理滨州市老年消费市场的现状特征与突出问题，并提出针对性建议。

调研显示，当前滨州老年消费市场呈现理性务实、依赖线下、生存型消费为主的特点，同时面临供需错配、数字鸿沟、维权薄弱等现实挑战。激活银发消费活力，需要政府、企业、社会协同发力，以更精准的供给、更温暖的服务、更坚实的保障，让老年群体共享发展成果。

民生视角看需求,聚焦滨州老年消费

老年消费是民生需求的直接体现。从滨州调研数据中，可清晰看到老年群体消费选择的理性倾向与现实需求。

聚焦核心需求，消费选择重“实在”。“价格合理、质量过硬、用着顺手”，成为滨州老年人消费决策的核心标准。调研显示，78.3%的受访老年人购物优先考虑“价格便宜”，73.3%注重“质量可靠”，65.0%强调“实用性强”——这样的选择逻辑，既源于长期形成的消费习惯，也体现了老年群体对生活成本的理性把控。

聚焦传统渠道，信息获取靠“熟人”。老年群体的信息获取方式，既保留着“熟人社会”的信任底色，也悄然融入数字时代的痕迹。64.2%的受访老年人通过子女或家人推荐了解商品，59.2%依赖邻居或朋友介绍，熟人推荐仍是最受信赖的信息渠道；与此同时，53.3%通过手机或网络广告获取信息，36.7%借助电视或广播，数字渠道正逐步成为补充。这种“传统为主、现代为辅”的格局，折射出老年群体对信息真实性的审慎态度。

聚焦基础保障，消费支出偏“生存”。受收入水平、健康状况等因素影响，滨州老年人的消费重心高度集中于基本生活与健康保障。数据显示，91.7%的老年人每月支出主要用于食品和日常餐饮，59.2%用于健康医疗（含买药、体检、保健品等），47.5%用于人情往来；而衣着服饰、文化娱乐等发展型、享受型消费占比仅为26.7%和2.5%，明显偏低。

此外，90.8%的受访老年人首选菜市场、农贸市场等线下渠道购物，62.5%倾向社区便利店，“面对面交易放心”“能亲眼挑拣商品”是主要原因，线下实体店仍是老年购物的“主阵地”。

问题导向找短板,老年消费市场的困境

尽管滨州老年消费市场需求旺盛，但调研也暴露出供需衔接、数字适应、权益保障等方面的突出问题，成为制约银发经济发展的“堵点”。

供需错配,适老产品服务“跟不上”需求。“想买的买不到，买到的不适用”，是不少滨州老年人的消费困扰。调研显示，53.4%的受访老年人认为当前适老商品与服务未能满足需求，供需失衡问题显著。细分领域中，64.2%反映适老家居用品供给不足，58.3%觉得适老健康食品、保健品种类有限，43.3%指出易操作的智能产品稀缺，40.0%希望居家养老服务更便捷。

数字鸿沟,线上消费“迈不过”门槛。随着数字化消费普及，老年群体面临的“数字门槛”愈发明显。77.5%的受访老年人使用智能手机，但仅30.0% 能熟练操作，47.5%仅会接打电话、收发信息等基本功能，22.5%完全不使用智能手机；线上消费方面，40.0%的老年人从未尝试过任何形式的线上购物。“操作太复杂，学不会”（64.6%）、“担心资金不安全”（16.7%）、“不信任网上商品质量”（4.2%）成为主要障碍。

维权薄弱,消费权益“护不住”安全。老年群体防范消费陷阱、维护自身权益的能力相对薄弱，成为不法商家“围猎”的对象。调研显示，83.3%的受访老年人曾遭遇消费不公或欺诈，72.5%不了解如何识别虚假广告与消费陷阱，35.8%不清楚维权流程与渠道，34.2%在权益受损时选择“自认倒霉”。

协同发力破难题,构建老年友好消费环境

激活银发消费潜力，关键在于以人民为中心，从供给、服务、保障等多维度发力，破解现实困境，让老年群体消费更安心、更舒心、更暖心。

以政策为引领，补齐适老供给“短板”。政府部门要发挥“指挥棒”作用，通过设立专项扶持基金、落实税收优惠等政策，引导本地制造业、科技企业聚焦老年人需求，加大适老家居用品、智能产品、健康食品等研发力度，让适老产品“买得到、买得起、用得好”。同时，推动“社区嵌入式”养老服务发展，支持物业、家政企业拓展助浴、助洁、陪同就医等个性化服务；鼓励商超、菜市场开展适老化改造，推广“电话预约+社区提货点自提”模式，打通服务老年人的“最后一公里”。此外，丰富老年文化娱乐产品供给，培育银发经济新增长点，让老年人不仅“老有所养”，更能“老有所乐”。

以服务为抓手，弥合数字消费“鸿沟”。要让老年群体“跟得上”数字时代步伐，需多方联动提供“适老服务”。社区、老年大学、公益组织可牵头，联合通信运营商、电商平台、金融机构开展“智慧助老”普惠培训，手把手教老年人使用智能手机、线上购物、防范网络诈骗；数字平台要加快适老化改造，简化操作界面、增设语音辅助功能，让智能服务更“贴心”；银联、银行等机构可开发“子女代付”“小额免密支付限额”等安全支付工具，消除老年人线上消费的“安全顾虑”，让数字红利惠及更多老年群体。

以监管为保障，筑牢消费维权“防线”。市场监管部门要聚焦保健品、医疗器械、养老投资等老年消费高频领域，加大巡查执法力度，严厉打击虚假宣传、欺诈销售等违法行为，从源头净化市场环境。同时，通过社区宣传栏、公益讲座、短视频等形式，普及消费陷阱识别方法、维权流程与渠道，提升老年人风险防范意识。探索建立老年人消费纠纷“先行赔付”机制，降低维权成本，让老年人在权益受损时“有人管、能解决”，切实增强老年群体的消费安全感与获得感。

银发经济是民生经济，也是发展经济。滨州将聚焦老年群体需求，以更精准的举措、更有力的行动，激活银发消费潜力，构建老年友好型消费环境，让每一位老年人都能共享高质量发展成果，安享幸福晚年。