滨州日报/滨州网讯  滨州的苏女士是中国移动23年的老用户，这份长久的信任，早已成为彼此相伴的默契。近期，苏女士将店面乔迁至星耀城，第一时间拨打爱家工程师电话，提出要将宽带从滨城百盛电脑城移机至新店的需求。

工作人员听闻后，立即受理了苏女士的移机申请，迅速安排人员现场核实网络覆盖情况。然而，现场勘查的结果却并不乐观。星耀城因工程施工原因导致现有通信线管堵塞不通，无法直接实现安装。要实现宽带接入，必须重新布放线路，高空作业施工难度极大。

面对用户的信任与迁改意愿，开发区支撑服务中心攻坚克难，迅速制定详细施工方案，紧急开展高空串管布线作业。由于施工空间狭窄、视线受限，加上冬季寒风凛冽，每一个动作都格外费力，即便双手冻得通红、双腿发麻，他们也从未停歇，严格按照施工标准，精准把控每一道工序，全力保障线路布放的质量与安全——这正是滨州移动爱家工程师履职尽责、精益求精的真实写照，始终将客户需求放在首位，用专业与坚守筑牢通信服务的根基。

经过3天的连续高空作业，顺利完成了线路布放工作，多名爱家工程师协同作战，历时4个小时，顺利完成了宽带移机、安装、调试等全部流程，实现了网络畅通。

为表示感谢，苏女士特意制作了一面锦旗，亲手送到滨州移动铁通开发区支撑服务中心，锦旗上的“以客户为中心，为老百姓做实事，解决实际困难”，不仅是对爱家工程师辛勤付出的高度认可，更是对移动服务的最好赞誉。

中移铁通滨州分公司作为通信服务的一线力量，始终牢记“以客户为中心”的服务理念，不负每一份信任，用实实在在的行动、专业高效的服务，破解网络覆盖难题，让优质的移动网络走进千家万户。