滨州日报/滨州网讯 社会救助“一件事”是国务院确定的第二批“高效办成一件事”改革的重点事项之一。主要任务是将涉及低收入人口的救助帮扶事项整合为社会救助“一件事”，推动实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，最大限度为困难群众申请救助提供便利。

6月3日，记者在市政府新闻办举行的“高效办成一件事”主题系列新闻发布会上获悉，我市紧紧抓住这一重要契机，结合困难群众需求，聚焦高效办成、好办易办、可感可及，推动社会救助“一件事”实现集成办、便捷办、暖心办。截至目前，全市社会救助“一件事”已累计受理救助申请27件，办件数量位居全省第6位。

聚焦高效办成，实现集成办。过去，困难群众申请救助帮扶面临“多头跑、重复报、手续繁、耗时长”等突出问题。例如，办理低保、特困供养、临时救助、就业救助、教育资助、医疗救助等事项，需分别跑民政、人社、教育、医保等多个部门，与群众“高效办成”的期待有较大差距。为此，市民政局牵头，联合相关部门，通过部门协同、流程再造、数据共享，将原先分散在民政、人社、教育、医保等7个部门的17个具体事项，集成为社会救助“一件事”，并配套制作办事指南、操作指南，让困难群众知晓“找谁办、怎么办、多久办成”。

聚焦好办易办，实现便捷办。提高办事效能。推行多表合一、一表填报，申请材料由60份压缩至13份，精简78％；办理环节由12个压减为1个；17项联办事项如分别办理时，总时限为188天，推行联合办理后，办理总时限减少至不超过61天。畅通办理渠道。按照省民政厅统一部署，会同市行政审批局、市大数据局，依托“爱山东”App，开设社会救助“一件事”专区，完善办事指南、明确办理事项、办理条件、办理流程，实现“网上办、掌上办”。同时，指导各县市区规范提升乡镇街道社会救助“一门受理、协同办理”服务窗口，夯实线下办理渠道。打通信息流转。申请人完成线上申请后，系统即可根据申请材料，将相关信息根据需求，自动分类推送至各相关业务主管单位办理，有效解决了重复提交材料、来回跑腿问题，实现免审即享无感联办。

聚焦可感可及，实现暖心办。健全主动发现机制。在扎实做好“一件事”高效办理的基础上，全面深化社会救助动态监测信息平台应用，充分发挥“大数据比对+铁脚板摸排”作用，变“人找政策”为“政策找人”，及时将符合条件的困难群众纳入救助范围。规范社会救助申请受理窗口。推动各县市区指导各乡镇街道严格落实“一门受理、协同办理”工作机制，统一窗口标识、固定工作岗位、明确部门职责、建立服务规范，落实和完善“首问负责制”和“一次性告知”制度，加大宣传力度，方便困难群众查找、辨识和求助。建立健全帮办代办机制，推动各县市区督促各乡镇街道加大对窗口工作人员的培训力度，有效提高业务水平和经办能力，对有需求的困难群众及时做好帮办代办。