滨州日报/滨州网讯 近日，记者在市政府新闻办组织召开的“奋力推动品质滨州建设成效全面跃升——亮进度”主题系列新闻发布会市文化和旅游局专场上获悉，近年来，旅游行业导游乱象、强制消费等问题引发社会高度关注，对此，滨州扎实推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，坚持全链条监管、全要素覆盖、全环节整治，取得了阶段性成效。

高位统筹部署，压实整治责任。全省专项整治动员部署会后，市政府第一时间专题研究安排，市政府常务会议进行研究部署，出台整治工作方案，建立“月报告、季会商”工作机制，组建督导组下沉各县市区开展督导检查，压紧压实市县两级整治责任。

聚焦源头治理，夯实服务根基。依托12345政务服务便民热线，健全涉旅投诉接诉即办、快速处置机制，目前全市受理涉旅投诉15件，办结率100％。抓好旅行社旅游服务质量保证金管理，发布责令改正公告，目前全市旅行社旅游服务质量保证金缴纳率达92％。建立“僵尸”旅行社专项台账，依法依规注销、撤销8家旅行社业务经营许可证，持续压缩行业违法违规经营空间。

坚持严管严治，重拳整治乱象。保持旅游市场监管高压态势，聚焦虚假宣传、以购养游、层层转包、合同不规范、无证经营、导游乱象及强迫消费六大突出问题，开展靶向执法。深化跨部门联合监管，健全问题线索台账，对各类违法违规线索逐一跟进核查、从严处置。截至目前，累计出动执法检查人员793人次，检查各类涉旅经营主体366家次，同步清理线上无资质旅游产品20项，累计立案6起，结案6起，公开曝光5起典型违法案例，强化警示教育、形成有力震慑，有效规范旅游市场经营秩序。