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沾化区:创新政务服务 擦亮营商品牌

发布时间:2021-10-20 16:40:27  7863 作者:通讯员 侯霄芮 李杰 来源:滨州日报/滨州网

为深入推进“放管服”改革,打通服务企业群众的“最后一公里”,沾化区行政审批服务局以推进市、区、乡镇(街道)、村(社区)“四级通办”为抓手,积极做好政务服务创新试点工作,实现“就近可办”“多点能办”。

立足于建,齐全配备强基础

一是完善基层服务设施。以“六有一能”为标准,整合已有资源,配套服务设施,完善服务功能,加强乡镇(街道)便民服务中心建设,推动政务服务向基层延伸,形成以区政务服务中心为骨干、乡镇便民服务中心为主体、村社区便民服务点为补充的三级服务体系。二是搭建基层网上站点。紧盯网上政务服务能力建设目标任务,以乡镇街道便民服务中心和村、社区便民服务站为依托,开通政务外网接入山东省政务服务网平台,实现41个社区、438个村基层网上站点全覆盖,确保1125项依申请政务服务事项网上运行与办理,实现“让群众零跑腿”。三是配备村级帮办代办员。创新推出“红黄绿”三色帮办代办,在全区各乡镇(街道)设村级帮办代办点,实现438个村的1088名帮办代办员全覆盖,提供包括企业开办、社保、医保等261项高频民生事项的业务办理。

潜心于学,苦练内功强提升

一是规范事项标准。以“简化、便民、合理、清晰”为原则,组织12个乡镇(街道)开展政务服务事项标准化集中梳理,精简要素,优化流程,形成规范统一、服务高效的政务服务事项标准化清单,委托下沉个体工商户、食品经营许可等80项政务服务事项到各乡镇(街道)便民服务中心统一受理、集中办理,打造企业群众满意的政务服务近距离服务圈。二是开展业务培训。定期选派乡镇(街道)工作人员到区政务服务中心进行业务培训,举办多期无差别“一窗受理”业务学习培训和跟班演练活动。各乡镇(街道)组织开展村级帮办代办员业务培训,提升帮办代办员业务能力和综合素质,让企业和群众享受“一站式、一门式”便捷服务。三是推行网上办理。在常态化疫情防控时期,创新推行“网上办、自助办、预约办”,及时开通绿色通道办理窗口,既保障了群众生命安全和身体健康,又提升了办事效率。

发挥于用,多方合作强服务

一是推出“政务+邮”战略服务合作新模式。在全区12个邮政营业网点设立服务站点,群众可就近办理电动车挂牌、代开税务发票、水电费代缴等19个民生事项。二是推行企业开办“政银合作”。开设农业银行、建设银行等8家银行21个“政银合作”网点,实现政银合作乡镇全覆盖,企业可就近到“政银合作”网点办理登记注册手续。三是一对一帮办重点投资项目企业。各区直部门、园区、乡镇(街道)主动服务,建立帮办代办员队伍,为重点投资项目企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。累计完成帮办代办4458次。

下一步,沾化区行政审批服务局将坚持以群众需求为导向,不断深化改革,破解企业办事堵点、痛点、难点,切实提高群众满意度,持续擦亮“这一‘沾’·事好办”营商环境品牌。

责任编辑:孙洁
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