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在德州市公安局德城分局剪子股街派出所，辅警周宪波的名字早已与他负责的北营社区紧密相连。

“小周，我家后墙根又响了。”“好，你等着我，十五分钟到！”

最近，社区居民安先生总找周宪波投诉，说“小周，老有人敲我家后墙根”，还接连报了几次警。为了防止“小事变大”，周宪波跟其较起了真儿，直接搬来了梯子，凌晨六点多与报警人一起爬上房顶，硬是听了一个小时。事实是仅有一些自然和生活产生的声音，也远未达到噪音的标准。周宪波的做法让报警人解开了“半夜墙根响”的心病，也消除了一起长期存在的小隐患。

在周宪波的身上，没有轰轰烈烈的大事，全是邻里间的小情。也正是这些点滴小事，成就了周宪波与北营社区居民们的温暖故事。

多年来，周宪波凭借一部存有4800多个居民联系方式的手机、20多个定时响起的服务闹钟和塞满四个文件柜的工作记录，将流动人口众多的复杂社区打造成了连续9年“零发案、零诈骗、零邪教、零事故、零犯罪”的平安家园。

有一次，社区王阿姨找到周宪波，抱怨邻居租户郑大伯家的鸡半夜叫个不停，吵得她睡不着觉。周宪波赶紧联系郑大伯询问，没想到大伯一听就火了，“小伙子，你来听听，我家鸡哪里叫了？”两位老人谁也不服谁，矛盾越闹越大。为了弄清真相，周宪波连续一周深夜蹲守，结果什么声响也没听到，可这“半夜鸡叫”的事儿，已经在北营社区传开了。最终，当事人过意不去，才说出矛盾根源其实是邻里占地。周宪波自掏腰包买水果上门调解，促成房东拆除花墙，化解积怨。事后，居民张阿姨打趣：“周儿，你咋连鸡叫都管？”他笑着回应：“大姨，咱北营没贼，但有事我必到！”

三伏天背病患就医、暴雨中推抛锚车辆、寒冬跳井关阀门……这样的“小事”数不胜数。在一件件“生活小事”里，办好“民生大事”，周宪波就是靠这股子韧劲儿，把社区工作做到位、做到家。

“走进一家门，认全一家人；说一句好话，做一件好事；互留一个电话，进一个服务群。”这是周宪波总结的“六个一”工作法。

在他的手机通讯录里，存着北营社区4800多名群众的电话号码。“一机在手，信息全有”是他的工作秘诀。翻开周宪波的手机通讯录，每个号码后都标注着200余字的详细信息：家庭住址、成员情况、矛盾隐患、服务重点……这些密密麻麻的备注，是他走遍社区千家万户的见证。

除了这4800多个群众电话，他的手机最多定过20多个闹钟，从凌晨1点35分到深夜11点45分，“检查酒吧营业时间”“提醒拔电动车电源”“探望独居老人”……每一个闹钟都为社区群众而响。

在派出所的文件柜里，周宪波的工作记录本堆满四层格子，每一页都写满琐碎却温暖的细节：钥匙丢失求助、噪声纠纷调解、车辆未锁提醒……“必须设身处地为群众着想，多走一步、多想一点、多说一句，社区工作虽然多是鸡毛蒜皮的琐事，但它关乎人民群众最基本的生活感受。”周宪波说。

从青涩辅警到全省“四星辅警”，周宪波始终坚信：“只有真心换真心，才能走进群众心里。”

（大众新闻记者 徐付彪 通讯员 骆守明 宋显博编辑 张春宇 设计 张海飞 统筹 张春宇）