滨州日报/滨州网邹平讯 “以前小区里老人看病就医不方便、孩子放学后或假期里没人看管，邻里之间也没有什么交流。社工们来了之后，不仅帮我们对接健康义诊，而且牵头组织开展孩子托管和邻里活动，过去的烦心事都得到了解决，我们住得也更舒心了。”谈到现在的社区治理，邹平市好生街道中心社区居民李立安的话语里满满都是获得感。

这正是中心社区坚持以社工服务为核心、用心用情办好民生实事的生动缩影。近年来，该社区积极打造“社工+”新范式，通过精准对接专业资源、广泛发动居民参与、精心搭建服务平台等多项务实举措，让社区治理效能切实转化为居民看得见摸得着的幸福体验。

“社工+托管”护童成长巧解育儿之忧

“社区托管太好了，今年暑假期间不仅帮我们照看孩子写作业，而且安排了手工、绘画等特色课程，再也不用担心孩子假期没人管了，我们上班安心多了。”社区居民张文倩高兴地说。

针对青少年群体，中心社区牵头实施“阳光少年”假期托管志愿服务项目，围绕“解家长之忧、护儿童成长”的服务宗旨，聚焦双职工家庭孩子假期看护难问题，创新打造“作业辅导+兴趣培养+安全守护”三维服务模式，通过招募教师、大学生志愿者组建服务队伍，让他们既当“课业辅导师”，又做“成长陪伴者”。截至目前，已累计服务辖区青少年800余人次，开展兴趣培育、安全讲座等活动60余场，真正实现了托管有温度、成长不缺席，有效减轻了双职工家庭的育儿压力，为孩子们快乐成长搭建了温馨的“阳光港湾”。

“社工+惠民”添暖便民描绘幸福底色

“寒冬送温暖活动太暖心了，社工不仅为我们老年人准备了可口的饭菜，而且陪我们下象棋、打扑克、聊家常，这日子过得很充实，我们心里很温暖。”社区独居老人王丕文激动地说。

近年来，中心社区紧扣春节、元宵节等传统节日，开展系列暖心惠民活动。春节期间，邀请书法家和书法爱好者开展“写春联送福”活动，让居民在翰墨浓香中感受浓浓的年味儿；同时，广大社工积极整合外部专业资源，常态化开展“健康义诊进社区”“便民理发暖人心”等服务活动，让居民在家门口就能享受各种生活便利。“我为老人做顿热饭”寒冬送温暖活动中，社工们为60余名独居老人精心烹制爱心美食，用一餐热饭的温度传递社区关怀。截至目前，系列活动已服务居民超1500人次，不仅让困难群众感受到了社会的温暖和关怀，而且拉近了干群距离、邻里距离，营造出“社区如家、温暖相伴”的浓厚氛围。

“社工+调解”说事解忧夯实治理根基“家里遇到邻里纠纷、物业问题，不用到处跑，找‘老杨说事’就行。调解员既耐心听，又公正断，事情解决得明明白白，我心里也敞亮了。”社区居民齐会意说。

为切实解决居民“急难愁盼”问题，进一步夯实社区治理根基，中心社区以“老杨说事”工作室为核心载体，整合社区网格员、热心居民与社工力量，构建起高效联动的基层服务体系，通过建立完善“收集-研判-处置-反馈”全流程纠纷化解机制，让居民诉求有人听、有人管、有回音，“纠纷就地解、服务送上门”已成为社区治理的生动实践。截至目前，已累计成功化解各类矛盾纠纷20余起，办结率、群众满意率均达100%。此外，社工针对纠纷化解后的家庭持续开展回访服务，有效防止问题反弹，为筑牢基层治理民生防线提供坚实保障。

“我们将持续优化‘社工+’新范式，进一步拓展服务领域、充实服务力量，聚焦居民新需求、新期盼，推出更多个性化、精细化服务项目，让社区成为居民舒心生活的心安家园。”好生街道党工委副书记张坤表示。