滨州日报/滨州网邹平讯 “太惊喜了！提交材料当天下午就完成现场核查，第二天，劳务派遣经营许可证等3个证书就到手了，邹平市的人力资源服务‘一件事’必须点赞！” 邹平盛浩人力资源服务有限公司刘先生激动地说。在邹平，高效办成“一件事”改革正在为企业带来实实在在的便利。

痛点堵点，催生改革“及时雨”

过去，企业在办理人力资源服务相关事项时，面临着不少困扰。办理流程上，企业需要在不同部门之间来回穿梭，由于缺乏统一指引，常常要跑好几趟。材料提交方面，企业常常要反复整理、准备多套材料，花费大量时间和精力在材料收集、核对上。办理周期也较长，从提交申请到最终拿到证件，企业往往需要等一周，这期间业务进展容易受到影响，错失一些市场机会。这种“多头跑、材料重复提交、办理时间长”的状况，会对企业的运营效率和市场竞争力产生影响，制约其发展，改革迫在眉睫。

为了全面贯彻落实国家、山东省关于“高效办成一件事”的决策部署，切实破解痛点堵点，邹平市行政审批服务局联合市人力资源和社会保障局，经过深入调研和精心谋划，探索推出了人力资源服务“一件事”集成化改革，将原本需要至少7个工作日办结的 “麻烦事”，转变为最快1个工作日办结的 “省心活”。

打包整合，打造政务服务“新引擎”

此次改革，把经营性人力资源服务机构从事职业中介活动许可、开展人力资源服务业务备案、劳务派遣经营许可这 3 个高频事项“打包”在一起，打造出“一窗受理、并联审批、限时办结”的新模式。

改革的关键在于流程的整合与优化。市行政审批服务局对申报材料和表单进行了全面梳理，通过字段去重归并、材料合并共享，将原本分散的 3 张表单整合为 1 张综合申请表，3 套共 15 份申请材料精简为 1 套，材料精简率高达 60%。企业只需提交一份材料，填写一张表格，就能完成 3 个事项的申请，负担大大减轻。

同时，建立了审批监管联动工作机制。由市行政审批服务局牵头组织踏勘，2 个工作日内出具综合审批决定书，相关信息在 3 个工作日内推送至人社部门，并即时启动监管程序，实现了“审批 - 监管”无缝衔接。这一机制不仅提高了审批效率，还确保了监管的及时性和有效性，为企业营造了公平竞争的市场环境。

贴心服务，筑牢便民利企“连心桥”

改革不仅要高效，更要贴心。邹平在政务服务中心设置了人力资源服务“一件事”专属窗口，为企业提供咨询引导、帮办代办、统一受理、结果送达等全流程服务，让企业感受到“服务走在审批前”的温暖。

为了让企业办事更“有谱”，还编制了标准化办事指南，明确受理条件、申请材料、办理流程，并通过政务门户网站、服务窗口等多种渠道对外发布。企业只需轻轻一点鼠标，或在窗口拿一份办事指南，就能清楚了解办理事项的详细信息，真正做到“有章可循、轻松上手”。

此外，依托山东省政务服务平台，逐步拓展线上办理渠道，推动申请人按需“点单”、系统自动“派单”、部门协同“接单”，实现线上线下双向联动、无缝衔接。企业可以根据自己的实际情况，选择线上或线下办理方式，最大限度减少了跑动次数。

“人力资源服务‘一件事’改革，让我们省去了来回跑腿的麻烦，有更多时间和精力专注于核心业务。”山东中聘人力资源有限公司的刘先生感慨地说。自改革推行以来，有多家企业享受到了改革便利，办事效率提升 70%以上，企业群众跑动次数平均减少 80%。邹平的这场改革，正以实实在在的成效，赢得企业的点赞和认可。