滨州日报/滨州网开发区讯 企业作为经济发展的主力军,区党工委、管委会始终把激发企业创新创业活力作为第一要务,经开区行政审批局为进一步弘扬企业家精神,成就企业家梦想,认真践行“从企业中来,到企业中去”的工作方法,通过全流程帮办代办,为企业项目提供更便捷、更优质的审批服务。
经开区行政审批局为贯彻落实2024决战决胜“招商引资、项目建设、工业经济”三大战役动员大会精神,立即召开会议,集思广益,研究新思路新方法,并结合工作实际,调整帮办代办工作队伍和2024年工作计划,以最快的速度步入服务快车道。
调人员、强队伍。结合开发区机构改革后部门职能和人员调整情况,按照“服务意识强、责任心强、业务能力优”的原则,各职能部门对区帮办代办专业队伍人员进行选派,重新组建起更加优秀、更加专业的帮办代办队伍。
重培训、提质效。根据企业要求和项目需求,总结往年工作经验,制定详细的业务培训制度,采取“走出去,请进来”、集中讨论研究问题等方式,每月开展帮办代办人员定期培训,不断提升帮办代办队伍整体业务水平。同时加大对帮办代办员的日常考核,将企业反馈与“星级帮办员”评选活动有机结合,打造一批服务意识强、专业技能过硬,服务质量好、群众满意度高的服务“明星”。
细分工、抓落实。为了更好地开展服务工作,首先从对企业、项目做到详细了解入手,采取电话问询、上门走访、座谈交流等方式广泛了解企业需求,了解企业项目“急、难、愁、盼”等突出问题,面对面征求企业意见,梳理设计包括“投资建设项目审批手续办理服务”“政务服务”等主题服务事项清单,完善《“百事帮”服务点单手册》,方便企业按需“点单”。根据需求细化制定各类主题式流程图,为企业项目量身定制个性化审批流程,帮助企业“少走弯路”。
下一步,经开区行政审批服务局将紧紧围绕“让企业和企业家舒服”的工作理念,持续推行全流程帮办代办制度,强化帮办代办意识,提高涉企服务效率,营造优良的营商环境,切实增强企业获得感、满足感。
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