3月16日，无棣县人民医院启动“温馨服务年”活动，进一步改善全院职工服务态度，提升服务能力，为群众打造更安全、便捷，温馨、放心的就医环境。本着“以病人为中心” 的宗旨和“关爱生命、呵护健康”的医院使命，从“一新”“二温馨”“三勤”“四个主动”“五个多一点”“六个一”“七声”“八字理念”等点滴细微之处做起，坚持首问负责制，助推微笑服务，讲究服务礼仪，让病人真正舒心、满意。
活动期间，医院通过对所有来院就诊、住院、出院病人以及体检人员进行随访，对医疗、护理、医技等员工的服务满意度进行调查；同时调查临床、医技科室对行政职能部门的服务满意度。为保证“温馨服务年”活动的开展，县人民医院成立了领导小组，还设置奖惩办法对每月受到表扬或投诉的科室和个人给予奖励或处罚，医院还专门设立“温馨服务年”专项投诉电话，24小时开放接听。（范雪红 李政）
