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山大二院多时段门诊破解“没时间看病”痛点

发布时间:2022-10-17 17:21:49   556793 来源:大众日报

“喝过酒之后,胃部不舒服,后背也感觉疼。”10月8日晚上7点半,山东大学第二医院(以下简称山大二院)外科分诊台,一位年轻人正在向值班护士咨询。当日是山大二院开设夜间门诊首日,作为开设夜间门诊科室,胃肠外科和骨外科共安排了2位医生和1名护士值班。

山大二院夜间门诊包括内分泌科、呼吸与危重症医学科、消化内科、心血管内科、神经内科、胃肠外科、骨外科、儿童医学中心、妇科等近20个门诊科室。周一到周五17:00—20:00正常接诊,相应特检及医技科室同时开放夜间服务。

在此之前,山大二院已于9月26日开设了早间门诊。目前,所有科室的开诊时间都由原来的8:00提前至7:30。为方便患者午间就医,儿童保健科、生殖医学科也开设了午间门诊。灵活调整门诊服务时间,更好满足群众就医需求,山大二院多时段门诊的开通,解决了“没时间看病”的患者痛点。

“每次来复诊,都得早早来现场取号排队,现在接诊时间提前半小时,很快就复查完了,还不耽误上班。”日前,一大早从章丘区赶来山大二院复查的杨先生说道。此时,距离外科早间门诊开诊刚过10分钟,接诊人数已达10余人。

“家长带孩子看病都要请假,既耽误家长工作,也耽误孩子学习。有的孩子早晨起不来,检查做不完,家长还得花时间再跑一趟。”儿童保健科门诊副主任医师梁爽说。“开设午间门诊后,较大程度上满足了学龄期儿童的就诊需求,解决了家长们的难题。”

“早间门诊、午间门诊和普通门诊一样,都可以通过网络预约。未来,夜间门诊或也可以网上预约。”山大二院门诊部主任魏峰涛说,他表示,调整门诊出诊安排,引导患者错峰就诊,既缓解了医院疫情防控的压力,同时也提升了患者的就医体验,是互利共赢的好事。

“夜间门诊外科共收诊了6位患者,其中部分患者是从急诊处过来的。”8日晚,山大二院外科护士姜华介绍,“夜间门诊刚开设,知道的人并不多,以后就诊患者可能会慢慢多起来。”

开设多时段门诊服务,解除了不少人的就医烦恼。相应的,这也意味着医疗服务时间的延长,对接需求的医务人员的工作量的增加。

“夜间门诊所有坐诊的医生,均为自愿报名。”山大二院客户服务中心门诊部副主任护师张其枝介绍说,他表示,医院会视具体情况,通过排班、绩效等方式有效统筹,合理安排医护人员的轮休和假期。同时,医院也会及时跟进增设配套的后勤服务,切实保障医务人员的权利。

夜间门诊首日,山大二院相关部门负责人就在各门诊科室进行调度、服务工作,为患者就医做好保障工作。“无论是早间门诊、午间门诊还是夜间门诊,医院都会全方位保障医疗服务,让患者得到与常规工作时间内同样的诊疗服务。”魏峰涛表示。

责任编辑:刘雪纯
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