滨州日报/滨州网讯  今年以来，滨城公安分局市中派出所立足辖区实际，靠前担当、创新发展，持续深化“四小警务”，实施“五小工程”，破民生案、办急难事、解百姓忧、调邻里纠纷、优便民服务，推动辖区平安稳定，争创人民满意派出所。

　　立足“破小案”，积累“大平安”

　　牢固树立“破小案也是服务”、“破小案也得民心”的警务理念，将发生在群众身边、涉及群众切实利益的高发小案作为侦破重点，紧盯有效线索，全警全力侦破，以最快速度发现嫌疑人，帮助群众挽回损失。2022年以来，累计侦破各类小案368起，为群众挽回损失30余万元，先后抓获多次在中百大厦等处盗窃车内财物的杨某、多次在樊家巷农贸市场摊位盗窃财物的谢某等人。坚持打防结合，将辖区划分为10个网格，确定黄河馨苑等3处案件高发部位、渤海国际等5处治安乱点，推行常态划片巡逻、夜间专职巡逻、节假日错时巡逻、系列突发案件联动巡逻“四巡”工作机制，提高见警率、管事率和现场查获率，挤压违法犯罪活动空间，有力守护了辖区群众安全。

　　认真“办小事”，创造“大成效”

　　110是群众遭遇紧急困难时最先想到的求助渠道。近年来，市中派出所推行“三抓五查一点评”接处警工作机制, 文明、规范、依法、暖心接处警能力水平明显提升。“三抓”即抓难点警情，加强接处警技能、法律法规学习培训，提升警情规范解答、引导、处置能力；抓重点警情，把每一起家暴、走失警情作为重中之重，提级办理、全程跟进，确保快速反应；抓痛点警情，剖析复盘反面典型案例，查缺补漏、引以为戒。“五查”即每日查登记台帐、查出警速度、查警容内务、查装备携带、查录音录像，强化接处警监督管理。“一点评”即严格落实交接班制度，汇总前一日敏感警情、案事件，点评接处警情况，强化工作衔接。今年以来，累计接处警2590余起，警情投诉率同比下降35%，警情当场办结率80%。

　　实行“解小忧”，赢得“大民心”

　　针对困扰百姓的电信网络诈骗案件，推行“四式”宣传法，守住群众“钱袋子”。推行“责任式”宣传,全所人员包保小区，落实包保责任制，建立反电诈微信群，线上线下同步宣传，将发案情况纳入每月绩效考核，及时兑现奖惩。推行“覆盖式”宣传，在营业场所户外广告大屏和LED显示屏滚动播放反诈视频，在村居小区公开栏、公益宣传栏等部位张贴反诈海报，提高反诈覆盖率、知晓率。推行“告知式”宣传，在中百、大润发、渤海国际、剧场街等8处人员流动密集场所，开通警情“大喇叭”广播站，摆放反诈宣传展架，增强群众防范电信诈骗的意识。推行“提醒式”宣传，在旅馆、饭店、银行吧台、单位财务室、旅馆房间、商业网点收银台摆放宣传台签，在银行ATM机上张贴反诈警情提示，在旅馆房间电视开机画面开展植入式宣传，确保反诈工作更精准、更有效。今年以来，累计发放反诈宣传材料2.5万余份，完成14个路段“扫街”行动，发放《防诈提示函》12份，对31名反诈包保责任人进行奖惩。

　　灵便“化小纷”，传递“大温暖”

　　针对商圈交易纠纷多、偶发性强的实际，设立中百警保联勤工作站，创建党员示范岗，长期派员驻守，将民调入所和群防群治机制前置到工作站，吸纳商圈保安力量31名，协同开展治安巡防、矛盾排查化解等工作，确保第一时间发现、第一时间化解，真正“筑巢”商圈，服务商户。今年以来，调解商圈各类矛盾纠纷22起，收到锦旗3面。结合辖区老旧小区多、邻里矛盾频发的特点，探索“四访四前”工作法，推行“向前一步”议事说理式调解，发生矛盾纠纷后，由人民调解员联合社区网格员先行调解，社区民警视情介入，邀请职能部门、街道社区、律师同步开展调解，讲政策、摆实事、论情理，面对面对话、心贴心沟通，直至矛盾解决。近年来，调解各类复杂纠纷24件，有力维护了辖区长期和谐稳定。

　　努力“举小措”，服务“大民生”

　　创新服务管理举措，推行“6+1”服务模式，即实行预约、延时、代办、上门、查询、邮寄六项服务，确保群众只跑一趟。今年以来，针对辖区60周岁以上老人文化程度不高、智能化手机使用率较低的问题，推出“一档一卡三代办”服务，即一份老年人服务档案，一张联系卡，代写、代交、代领“三项服务”，提升老弱群体服务体验感和便利程度。今年以来，累计为群众办理户籍业务4600余件，提供“三代办”服务71人次，群众满意率100%。