滨州日报/滨州网讯 “笑靥如花诚暖人心，手艺精湛如捻花针”。

近日，呼吸内科一病区梅建新护士收到一面锦旗，16个字，表达了患者发自内心的认可和感激。

送锦旗的赵阿姨是一位哮喘病人，入院前哮喘加重，她说这是她第一次住院，面对医院陌生的环境，以及对疾病的恐惧让她不由得紧张起来。

但是出乎意料的事，入院以后接诊护士的温柔与专业一下子温暖了她，尤其是她的主管护士梅建新不但态度柔和，而且扎针技术很专业，让她很快放松下来。

因为子女工作请不下来假，赵阿姨住院期间大部分时间都是她一个人在医院，梅建新了解到这个情况以后，在病人输液的时候，梅护士就帮她打水，辅助她上厕所，巡视病房的时候都要多去赵阿姨那里几趟。这些举动都被赵阿姨看在眼里，暖在心里。

赵阿姨是一位不善言表的人，梅建新怕她一个人孤独，时常主动与她聊天。因为文化水平的局限，对于她的疾病，赵阿姨心里很紧张，发作起来的紧迫感让赵阿姨心里不免产生恐惧。梅建新主动与病人沟通，向她讲解疾病的专业知识，告诉她这个病是可防可控可治的。通过她的有效沟通，让赵阿姨放下了恐惧，积极勇敢地面对自己的身体状况。

在患者的积极配合治疗和医护人员的精心治疗照护下，赵阿姨很快康复出院了。

锦旗虽小，但它承载了患者对医护人员工作的肯定与感激。梅建新说，在以后的日子里，将继续不忘初心，始终以患者为中心，不断提升患者就医获得感和满意度，在和谐的护患关系上做出最大的努力。