滨州日报/滨州网博兴讯 为进一步优化营商环境，提升群众诉求解决率和群众满意度、助推政务服务热线工作提质增效，近日，县行政审批服务局组织办公室、综合室及各业务股室负责人开展12345热线工作培训会，进一步规范和提升12345政务服务便民热线工作服务质效。

　　培训会上，县政务服务中心副主任牛福厚就文件规定、制度规范以及操作实务等方面进行了讲解培训。参会人员纷纷表示，培训授课内容丰富、深入浅出、受益匪浅，让他们充分了解了热线工作情况和工单办理规范要求，丰富了热线专业知识和工作技巧，提升了做好热线工作的服务意识和责任意识。

　　下一步，县行政审批服务局将进一步强化责任担当，创新工作思路，持续加大问题化解力度，以真抓实干的作风办好每一件群众诉求，以为民服务的情怀落细每一起民生琐事，着力营造一流的营商环境，以更优的政策、环境和服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。