近日，新修订的《快递市场管理办法》成为人们关注的热点话题，《办法》对饱受争议的矛盾点进行了详细规定，比如，未经用户同意代为确认收到快件的；快递员不打招呼，就把快递包裹存入快递柜或快递驿站的；要求送货上门却遭快递员以各种理由拒绝的。《办法》实施后，部分网民拍手称快，但也有些人持不同态度，认为出于安全便民的考虑还是希望放在驿站或者快递柜中。除此之外，快递员的工作模式也面临着相应的冲击。一方面，送货上门加大了与客户之间沟通的时间成本，另一方面，是持续降低的快递价格，有的快递小哥甚至在得知新规后，连声叹气表示行业冷冬要来了。

　　最初，《办法》落地的初衷是为了保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递业健康发展。但由于片面的解读，使得其中矛盾对立，甚至出现了“偏要你上门”和“快递要涨钱”之类的叫嚣。新规的产生，并不是让消费者握住了快递行业的“把柄”，更不是让快递小哥牺牲下班时间，加班加点工作。更多地，是让消费者、快递从业人员以及电商平台之间建立良性沟通，“你情我愿”地促进快递行业更加规范有序的发展。

　　想要实现良性互动，其中最重要的一点，是彼此尊重。这也要求快递企业要提高履约意识，按照约定方式进行投递，在投箱入站前征得用户同意。不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。

　　此外，要积极鼓励各主要电商平台在下单界面要设置选项，让消费者可以选择上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱。消费者在网购下单时要主动选择投递方式，这有助于降低用户与快递小哥的沟通成本。

　　目前，我国80%以上的快件都是电商件，快递业已成为国民经济的重要组成部分，发挥着重要作用。只有多方协力，才能进一步提升服务体验，推动快递行业消费者、电商平台之间的良性互动。我们期待，未来，快递行业定能步入更加规范、有序、高效的发展轨道，为助力经济高质量发展贡献力量。